Bewertungsverteilung

195
173
25
13
1

Reisende

2.5/5

„Wellness-Tage“

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Wir kamen mit der Aktion von Coop. Der Preis war günstig. Hätten wir den vollen Betrag zahlen müssen, wären wir mit dem Zimmer und dem vegetarischen Essen von der Menge nicht zufrieden gewesen. Das vegetarische Essen im Menu (3 Gänge) war gut, aber viel zu wenig (Seniorenportion oder Kinderportion). Am Kasten (Schiebetüre) lotterte der Griff und fiel zu Boden (dies hätte das Zimmermädchen sehen müssen!). Ebenso war der Ablaufstopfen im Lavabo kaputt, auch dies hätte das Zimmermädchen melden müssen. Wir haben beide Mängel an der Rezeption gemeldet. Die Kacheln beim Lavabo sind stellenweise defekt und die WC-Schüssel alt und grau (Schutzbelag abgenutzt).

Sehr geehrter Herr G. Ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für das ausführliche Feedback genommen haben. Es ist schade, dass einiges bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht geklappt hat, dies ist …

Sehr geehrter Herr G. Ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für das ausführliche Feedback genommen haben. Es ist schade, dass einiges bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht geklappt hat, dies ist natürlich nicht das Willkommensgefühl, das wir Ihnen als Gast in unserem Resort vermitteln möchten Besonders für die zu geringe Menge im Restaurant möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und dies als Gelegenheit nutzen, unser Konzept nochmals zu überdenken. Des weiteren tut es uns Leid, dass Ihr Zimmer einige Mängel aufwies, was jedoch für Sie keine weiteren Umstände hätte verursachen dürfen. Ich möchte mich erneut bei Ihnen für Ihre Rückmeldung bedanken und stehe Ihnen mit meinem Team gerne jederzeit zur Verfügung. Es freut mich, dass Sie dennoch Ihren Aufenthalt geniessen konnten und hoffe Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt zeigen zu können, dass uns Ihr Wohlbefinden wichtig ist. Freundliche Grüsse aus Bad Zurzach Saskia Cantay Front Office Manager

3.5/5
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War im Zimmer 306 im Hotel Terme.- Das Badezimmer benötigt eine Renovation. Badewanne unten kaputt und sehr schlechte Kittfugen an der Wand. Durchgang zum Wellnessbereich ist umständlich. Vor Jahren viel besser mit Lift unten im Gang- nicht wie jetzt durchs Hotel Tenedo.

Sehr geehrte Frau Brandt Ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für das ausführliche Feedback genommen haben, nur so können wir uns verbessern! Sehr gerne nehmen wir Ihre Anregungen betreffend…

Sehr geehrte Frau Brandt Ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für das ausführliche Feedback genommen haben, nur so können wir uns verbessern! Sehr gerne nehmen wir Ihre Anregungen betreffend der Mängel des Zimmers zur Kenntnis und beziehen diese mit ein in anstehende Renovationsarbeiten. Es freut mich, dass Sie dennoch Ihren Aufenthalt geniessen konnten und hoffe Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt zeigen zu können, dass uns Ihr Wohlbefinden wichtig ist. Freundliche Grüsse aus Bad Zurzach Saskia Cantay Front Office Manager

3/5

„Immer noch gut und erholsam, aber die Qualität des Hotels nimmt von mal zu mal ab“

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Zusätzliche Gebühren für Hotelgäste finde ich schade. Parkplatz-Gebühren sind mir klar. Aber z.B. die Saunalandschaft sollte für Hotelgäste inklusive sein. Von mir aus könnte der Zimmerpreis 5 CHF teurer sein. Dieses Mal war das Erlebnis im Fitnesscenter getrübt. Vom Personal wurde ich angewiesen, einen Bereich zu veranlassen, obwohl weit und weit niemand da war. Ich bin vielleicht etwas ein Gewohnheitstier. Aber genau diese Gewohnheiten / Benefits im Thermalbad Zurzach schätze ich - und diese werden nach und nach abgebaut.

Lieber Herr Schenk Vielen Dank, dass Sie sich so ausführlich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Für uns sind diese Feedbacks sehr wichtig, nur so könn…

Lieber Herr Schenk Vielen Dank, dass Sie sich so ausführlich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Für uns sind diese Feedbacks sehr wichtig, nur so können wir uns verbessern oder gegebenfalls Konzepte optimieren. Insbesondere freut es uns umso mehr Sie zu unserem Stamm zu zählen und sind gerade auf diese Art von positiver Kritik sehr angewiesen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass uns Ihr Wohlbefinden sehr wichtig ist. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Cantay Front Office Managerin

5/5

„Genuss in der Therme nach einer 50km Biketour“

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Wir haben den Aufenthalt in der Therme genossen. Die Mitarbeitenden waren sehr freundlich und zuvorkommend. Das Highlight für uns war nach einem langen Biketag mit unseren Kids die Erfrischung in der Therme.

Lieber Herr K. Wir möchten uns bei Ihnen für das positive Feedback von Ihrem letzten Aufenthalt im Juli bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns so eine gute Zeit verbringen konnten. Mein Team …

Lieber Herr K. Wir möchten uns bei Ihnen für das positive Feedback von Ihrem letzten Aufenthalt im Juli bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns so eine gute Zeit verbringen konnten. Mein Team und ich würden uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Mit den besten Grüssen aus Bad Zurzach Saskia Cantay Front Office Manager

4.5/5

„ein erholsames und gemütliches Wochenende“

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wir haben uns sehr wohl gefühlt im Zurzacherhof und im Thermal-Bad. Freundliche und zuvorkommende Bedienung und alles sehr unkompliziert. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Frau S. Wir möchten uns ganz herzlich für das erfreuliche Feedback von Ihrem letzten Aufenthalt im Juli bedanken. Es freut uns natürlich sehr, dass Sie Ihren letzten Aufenthalt genossen haben.…

Liebe Frau S. Wir möchten uns ganz herzlich für das erfreuliche Feedback von Ihrem letzten Aufenthalt im Juli bedanken. Es freut uns natürlich sehr, dass Sie Ihren letzten Aufenthalt genossen haben. Mein Team und ich freuen uns jetzt schon Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Mit den besten Grüssen aus Bad Zurzach Saskia Cantay Front Office Manager