Wolfgang Schuster

40/100

“Schade”

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Schade, die Zimmer waren wirklich schön, aber sonst scheint dieses Hotel am Wochenende nicht zu funktionieren. Unmotiviertes, ständig rauchendes Personal, ein Gutschein für einen Welcome Drink, aber d ... Schade, die Zimmer waren wirklich schön, aber sonst scheint dieses Hotel am Wochenende nicht zu funktionieren. Unmotiviertes, ständig rauchendes Personal, ein Gutschein für einen Welcome Drink, aber die Bar nicht offen, Frühstück nur bis 10:00 Uhr. show more »

Alan Glen

40/100

“disappointed that there was no airconditioning. Fan in room noisy and traffic noise stopped me opening the window for fresh air.”

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Staff behaved professionally however I was charged 1.5 CHF for a class of tap water which I believe was outrageous. Staff behaved professionally however I was charged 1.5 CHF for a class of tap water which I believe was outrageous.

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Dear Mr. Glen, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We have purchased in the meantime portable Air Condition Units and have added your request onto your profile. We participate in a charity programme "Water for Water" and donate every revenue generated from tap water to this institution which built new dwells or helps to save water in general. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Erik Roedenbeck General Manager

Nathalie Benkert

100/100

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Ned Skelton

100/100

“Great customer service and great food”

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I am not used to the noise of city locations Would have liked air conditioning I am not used to the noise of city locations Would have liked air conditioning

Jean-Pierre Bongard

100/100

“Sehr zufrieden”

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Wir sind alles in allem sehr zufrieden insbesondere mit dem Service. Wir erlauben uns deshalb einige Kleinigkeiten hervorzuheben, die man eventuell verbessern könnte. Hervorragend. Bhf, Einkaufsmöglic ... Wir sind alles in allem sehr zufrieden insbesondere mit dem Service. Wir erlauben uns deshalb einige Kleinigkeiten hervorzuheben, die man eventuell verbessern könnte. Hervorragend. Bhf, Einkaufsmöglichkeiten, Stanzerei (wir hatten eine Hochzeit dort). Wir kamen von der Bruggerstrasse, Haselstrasse. Als wir vor dem Hotel (noch auf der Haselstrasse waren) war nicht klar ersichtlich, dass sich die Einfahrt nicht in die Haselstrasse 17 befindet, wie die Adresse erwarten lässt, sondern um die Ecke in der Güterstrasse. Wenn es Grün ist kann man dort nicht halten, da jegliches zögern unangenehme Reaktionen der anderen Verkehrsteilnehmer auslöst. Eine Signalisation, dass sich die Einfahrt um die Ecke befindet wäre dort sehr nützlich. Reception hervorragend. Zimmer sehr sauber. Etagenpersonal sehr freundlich Funktional, ohne übertriebenen Schnick-Schnack. Suite sehr geschmackvoll eingerichtet Nur das Telefon ging nicht (Zi 309) ... oder ich konnte es nicht bedienen... Minibar etwas mager ausgestattet. Die Badewanne ist extrem rutschig, wenn man darin steigt um zu duschen Gut dass es Ventilatoren in den Zimmern gibt... Wir hatten unseren Brunch draussen. Sehr sehr nett dafür, dass das Hotel sich mitten in der Stadt befindet. Ein Riesenplus, wenn Temperatur und Wetter mitspielen. Alles prima. Das hotel hat leider wenig Parkplätze. Schade. Das Parkhaus vis à vis ist aber eine akzeptable Alternative. show more »