Andrea + Felix Geiger

60/100

“Schönes Hotel, inkompetenter Service, langsame und fantasielose Küche”

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Unser 3-Generationen Familienanlass in Ihrem schönen Hotel war leider nicht überzeugend. Die Zimmer und die Lage sind perfekt, die kulinarische Leistung und der Service lassen zu wünschen übrig. Die F ... Unser 3-Generationen Familienanlass in Ihrem schönen Hotel war leider nicht überzeugend. Die Zimmer und die Lage sind perfekt, die kulinarische Leistung und der Service lassen zu wünschen übrig. Die Fleischgerichte beim Halbpensionsmenu waren an allen 4 Tagen lieb- und geschmackslos, teilweise sogar trocken und zäh. Die halbfertigen Beilagen (Fertigrösti-Küchlein, nächster Tag Kroketten) sowie immer das gleiche Gemüse werden einem 4-Sterne Niveau nicht gerecht, von den Vorspeisen nicht zu sprechen (Tomatensalat, geräuchte ausgetrocknete Forellenfilets, wahrscheinlich die Resten vom Frühstücksbuffet) . Die Fischgerichte waren (ausser die zu heiss gebratenen Felchen am Sonntag) ausgezeichnet. Für unsere Familie mit 9 Personen hatte leider niemand Zeit weder in der Küche noch im Service. Das 3-Gang-Abendessen hat 3 Stunden gedauert! Brot und Brotteller hatte es am 2. Abend keine, da es gemäss Servicepersonal kein Geschirr mehr hatte. Das Servicepersonal war schlecht geschult und ziemlich überfordert. Schade auch, dass an allen 4 Tagen kein Hotelmanager Zeit fand, uns zu begrüssen oder sich wenigstens zu zeigen. Wo bleibt die Schweizer Gastfreundschaft? Es tut jedem Gast gut zu hören, "schön sind Sie bei uns" oder "danke für Ihren Besuch" und nicht erst im Nachhinein eine Kundenumfrage über das Wohlbefinden, das ist Theorie ohne Praxisbezug. Die Saunalandschaft ist wunderschön, leider zur Grösse des Hotels zu klein. Zudem wären Duschmittel in allen Duschen für die Hygiene vorteilhaft. Das Gärtchen am See ist einmalig schön, doch die Umkleidekabine und der Raum dahinter unordentlich und ungepflegt, die Dusche verkalkt. Es wäre sehr kundenfreundlich, wenn Badetücher beim See zur Verfügung stehen würden und nicht an der Réception abgeholt werden müssten. Das kostenlose Mineralwasser auf dem Zimmer ist eine grosszügige Geste. Martina Dettling am Empfang ist ein Sonnenschein, freundlich, kompetent, hilfsbereit und aufgestellt. Leider bleibt sie damit eine Ausnahme. show more »

Apsara Srivats

60/100

“Apsara Srivats”

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The hotel is in a beautiful location and rooms are clean. The front desk staff were also very polite. But there were a few things not satisfactory regarding our stay: no Airconditioning or fan in the ... The hotel is in a beautiful location and rooms are clean. The front desk staff were also very polite. But there were a few things not satisfactory regarding our stay: no Airconditioning or fan in the rooms (it was significantly uncomfortable in the rooms). There was also a bit of a bathroom stench in our room (room 217)....felt like the smells were coming from the adjoining room. show more »

90/100

“Ein perfektes Weekend”

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90/100

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Baumann

90/100

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