96/100

Personal nett,zuvorkommend und hilfsbereit, sehr gutes Essen, schönes Ambiente, tolle Ausstattung , Bibliothek

Simon Bischof Izsak

100/100

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Regula

100/100

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Roger

92/100

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Fernand0 Luminati

60/100

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Kleinliche Haltung bei Anfrage zu allfälliger vorzeitiger Abreise (um einen Tag!). Diese unflexible und kundenunfreundliche Haltung wirkt besonders störend gegenüber einem Stammgast, der bereits 10 Ta ... Kleinliche Haltung bei Anfrage zu allfälliger vorzeitiger Abreise (um einen Tag!). Diese unflexible und kundenunfreundliche Haltung wirkt besonders störend gegenüber einem Stammgast, der bereits 10 Tage im Hotel verbracht hat, und hat den sonst guten Gesamteindruck nachhaltig beschädigt. show more »

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Sehr geehrter Herr Luminati Liebe Frau Gonzalo Wir beziehen uns auf Ihre mehrheitlich sehr positive Bewertung über TrustYou. Trotz Ihrer Enttäuschung nicht ohne eventuelle finanzielle Einbusse frühzeitig abreisen zu können, haben Sie eine objektive Bewertung abgeben. Dafür möchten wir uns zuerst einmal bedanken. Uns war nicht bewusst, dass Ihnen unsere „fehlende Kulanz“ so an die Nieren ging. Wir sind normalerweise sehr grosszügig bei solchen Angelegenheiten, vor allem mit unseren langjährigen Stammgästen. Doch genau an diesem Wochenende waren wir komplett ausgebucht und hatten auch schon Anfragen ablehnen müssen. Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, hätten wir versucht, das Zimmer noch zu vermieten, sodass Ihnen keine Kosten entstanden wären. Normalerweise schreiben wir dann die Nacht gut, einlösbar bei einem nächsten Besuch. Doch soweit kam es ja gar nicht, weil Sie dann doch geblieben sind. Wie auch immer, wir bedauern alles zutiefst und würden uns gerne mit einem Gutschein erkenntlich zeigen. Wir hoffen, Sie trotz der Enttäuschung auch in Zukunft im Schweizerhaus begrüssen zu dürfen. Es grüsst Sie ganz herzlich Jürg und Karoline Wintsch