Andreas

67/100

«Pleasant»

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Nicole Hänggi

100/100

«Wellness und Entspannung in den Bergen»

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Ich habe das Ayurvedaarrangement für 6 Tage gebucht (mit Halbpension und gratis Alpenthermeneintritt). Das Einzelzimmer war sehr grosszügig und mit allem Nötigen ausgestattet. Die Essenszeiten waren f ... Ich habe das Ayurvedaarrangement für 6 Tage gebucht (mit Halbpension und gratis Alpenthermeneintritt). Das Einzelzimmer war sehr grosszügig und mit allem Nötigen ausgestattet. Die Essenszeiten waren flexibel auch für das Nachtessen und der Pool bis um 20.00 zugänglich. Die Erholung war optimal und die Umgebung sehr schön in den Bergen gelegen. Sehr schöne, grüne Liegewiese mit bequemen Stühlen und Sonnenschirmen. Viel Platz zum Verweilen und Aussenpool mit Douche leicht zugänglich. Verpflegung über die Strasse/Alpentherme möglich, wäre natürlich im Hotel optimaler. Lage am Dorfplatz erlaubte auch Verweilen dort bei einem guten Gelati. Aufgrund der Grösse nicht sehr persönlich. Dekor zum Abstauben und nichts Frisches, alles einfach zweckmässig. Die Hotelbeschriftungen aussen könnten etwas eindeutiger sein. Ansonsten viel Platz und gute Tourismus-Informationen. Die Rezeption ist nicht immer sprachgewandt und eindeutig noch zu wenig freundlich. Hat überall bestens funktioniert und einloggen war nur einmal nötig. Bravo!! Perfekt!! Im Dorf selbst sehr zentral und meistens ruhig gelegen, vom Busbahnhof aber etwas weit entfernt mit Gepäck. Die Teamarbeit im Restaurant ist nicht immer optimal, wenn man bedenkt, dass 3 Personen für max. 10-15 besetzte Tische da sind. Vielleicht auch wegen der kulturellen Zusammensetzung. Es fehlt eine professionelle Strategie bezüglich Empfang und Service. Der Kunde muss sich willkommen fühlen. Ebenfalls sind die Wartezeiten zwischen den einzelnen Mahlzeitengängen etwas lang, speziell für Einzelpersonen. Einmal am Tisch oder bekannt war das Personal sehr freundlich. War bei schönem Wetter nur im Aussenbereich und sehr zufrieden. Könnte mir aber vorstellen, dass es im Innenbereich eng und laut wird, vor allem wenn ein Car Touristen "einfällt". Deshalb war ich abends jeweils in den Alpenthermen nebenan. Ver más »

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Lieber Gast, Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in den HELIOPARK Hotels in vollen Zügen geniessen konnten. Gerne haben wir Ihre konstruktiven Hinweise an die entsprechenden Stellen weitergeleitet und danken Ihnen dafür. Sie ermöglichen es uns, unsere Serviceleistungen stetig zu verbessern und somit die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Gerne begrüssen wir Sie schon bald erneut in Leukerbad. Freundliche Grüsse, Ihr Team der HELIOPARK Hotels & Alpentherme

83/100

«Very good»

The spa facilities and the breakfasts

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Dear Guest, We are delighted to hear that you have enjoyed your stay in Leukerbad and we kindly thank you for your feedback. We are looking forward to welcoming you soon again in Leukerbad. Kind regards, The team of the HELIOPARK Hotels & Alpentherme

Bernd

79/100

«Die Gebäude sind in die Jahre gekommen. Sonst Klasse»

3 Termalbäder im Haus. Das Frühstüch ist klasse. Wir hatte HP gemählt. für 45 Franken preiswert und gut. Die Zimmer entsprechen nicht einem 4 Sterne Hotel. Da hat der neue Besitzer noch viel zu tun

Yerly Gérard

80/100

«Très agréable séjour»

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Hôtel très propre, très soignée à la décoration un peu vieillotte. Personnel attentif, souriant, disponible mais pas très chaleureux! Petit déjeuner parfait. Couloir très pratique pour se rendre au Wa ... Hôtel très propre, très soignée à la décoration un peu vieillotte. Personnel attentif, souriant, disponible mais pas très chaleureux! Petit déjeuner parfait. Couloir très pratique pour se rendre au Walliser Alpentherme! Par contre, quand on ne vient que trois jours, on devrait pouvoir bénéficier de la chambre déjà le matin de notre arrivée et la rendre dans l'après-midi. Sinon, vous avez presque un demi jour de moins! Dans l'ascenseur des Walliser Alpentherme, il y a du carrelage cassé au sol (dangereux!) mais aussi dans le couloir qui amène depuis l'hôtel. Il y a aussi une porte vitrée fissurée dans ce même couloir. Je trouve qu'un hôtel de ce niveau ne devrait pas laisser ces petits détails passer! Ce que je voulais souligner c'est que le personnel est vraiment gentil, attentif et très professionnel. Mais il manque de la chaleur humaine. C'est trop prévisible, trop carré, trop, trop, trop! C'est ça la différence avec l'hôtellerie étrangère où dès votre arrivée, on cherche le contact, la discussion, le rapport un peu plus proche voire amicale. (attention, ce n'est pas le cas partout!) Vous devriez vérifier mais il y a le 80% des gens qui ne prennent pas de douche avant de se rendre dans les bains! Ver más »

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Cher client, Nous nous réjouissons que vous ayez profité de votre séjour à Loèche-Les-Bains et nous vous remercions d´avoir pris le temps afin de nous transmettre vos impressions. Avec plaisir nous avons transmis vos commentaires positifs aux collaborateurs et nous vous remercions pour cette motivation supplémentaire. Votre commentaires constructives étaient déjà transmis aux responsables concernés afin que les formations et ajustements nécessaires puissent suivre. Vos remarques nous permettent de reconnaître nos faiblesses et de faire le nécessaire afin de mieux satisfaire nos clients dans le future et nous vous remercions. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations, Votre équipe des HELIOPARK Hotels & Alpentherme