Score distribution

182
73
30
9
14

Types of travelers

5/5

“sehr angenehm”

extrem freundliches und engagiertes Personal, gute Lage, vielfältiges Angebot

2/5

“Hotel mit tollem Frühstück und wenig flexibilität und wenig Kundennähe”

Ich war nun zum zweiten Mal in diesem Hotel. Leider muß ich meinen positiven Eindruck vom ersten Besuch revidieren. Das Frühstück in diesem Haus ist sehr gut!! Von einem 4 Sterne Hotel kann man eigentlich erwarten, dass es einen Bademantel auf dem Zimmer gibt und einem beim Einschecken und Ausschecken beim Gepäck geholfen wird, nichts davon, es wurde auch an der Rezeption nicht angeboten. Die Matratzen auf unserem Zimmer (303) waren durchgelegen. Bei unserer Reklamation wurde ein anderes Zimmer angeboten, unsere Bitte, die Matratze doch auszutauschen damit wir nicht mit unserem ganzen Gepäck umziehen müssen, wurde abgelehnt, sehr schade!! Desweiteren haben wir überlesen das das zuerst gebuchte Economy Zimmer ( Umbuchung im Hotel für zusätzlich 30 Franken die Nacht) nur ein Fenster nach Innen hat, aber auch das kann ich nicht verstehen, ich konnte mir nicht vorstellen, das es in einem 4 Sterne Hotel Zimmer gibt ohne Tageslicht und ohne Frischluft. Da ein Familienmitglied füe seine Firma nach Bern gezogen ist und wir so regelmäßig nach Bern zu Besuch fahren, werden wir uns ein anderes Hotel in Bern suchen müssen. Meine Meinung ist, dass wenn man für 6 Übernachtungen inkl. Frühstück,Parkgebühr und Beherbergungsabgabe 1.730 Franken zahlt, mehr Service und eine bessere Einstellung zum Kunden erwarten darf. Dieser Besuch war keine Werbung für die Schweiz nach der Aufwertund ihres Franken. Mit freundlichen Grüßen, Karl-Heinz Reinhard

3/5

“Sauna im zimmer.”

Heizung lief full Power und konnte ich zurückgedreht werden. Dann Klimaanlage voll aufdrehen und einen Ventilator auf den Tisch stellen, halte ich nicht für zeitgemäß. Sonnst alles ok.

4/5

“Business Trip (SQS)”

Vom Empfang über das Zimmer bis hin zum Check out war es diesesmal wieder sehr gut.

4/5

“Sehr guter Service, schöne Zimmer, alles tip top”

Was ich vermisst hätte, ware ein besseres, härteres Kopfkissen. Die Vorgefundenen sind für mich deutlich zu weich und liegen sich nach kurzer Zeit durch.. Sonst war alles prima ... Vielen Dank, Bernd Hoffmeister