Distribución de las puntuaciones

258
110
37
14
16

Tipos de viajeros

4/5

«Disappointed that exercise room was out of commission, with no convenient alternative»

Well laid-out (upgraded) room. Lovely breakfasts. But disappointed to learn when we arrived that the exercise room would unavailable for our entire stay -- apparently some kind of water pipe problem one-a-half weeks earlier had necessitated closing the facility for extensive repair. When we asked at the front desk about alternatives, they looked online for fitness clubs, and concluded that there were none nearby. I would have expected the hotel to be prepared with some specific suggestion. We carefully pick our hotels to make sure that they have exercise facilities. Fortunately, the morning weather was fine, and my wife settled each day for a morning run outdoors.

3/5

«kein Frühstück um 6.20 Uhr»

Leider war der Fitnessraum nicht verfügbar. --> eine Möglichkeit wäre, dies den Stammgästen doch vor dem Eintreffen mitzuteilen dann könnten wir uns um eine Alternative kümmern. Im Normalfall richte ich es mir so ein, dass ich um 6.30 Uhr zum Frühstück gehe, 3 - 4 Mal pro Jahr kann es aber schon mal passieren, dass ich froh wäre, bereits um 6.15 zu frühstücken. Je nach Mitarbeiter/in oder Vorgesetzte ist es kein Problem. Es steht ja alles bereit, nur einen Kaffee bräuchte ich dann noch. Leider bekam ich am 19.7. aber kein Frühstück. Auf meine Frage um (6.22 Uhr) ob ich doch bitte einen Kaffee erhalten könnte, der Rest stehe ja schon bereit, erhielt ich von einer (asiatischen) Vorgesetzten die Antwort (ohne sich umzuschauen) dass in 5 Minuten alles bereit sei und es vorher nichts gebe. Für mich ein klares "no go". Die Frage ist natürlich, ob die Vorgesetzte nach dem Hotel-Guidelines geantwortet hat, trotzdem ist das kein kundenfreundliches Verhalten. Und das hat nichts damit zu tun, dass ich "Stammgast" bin, sondern, dass das Meiste des Buffets bereit ist, die Mitarbeitenden zwar an der Schlussvorbereitung des Frühstücks sind aber sicherlich Zeit hätten, einen Kaffee rauszulassen.

4/5

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2/5

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5/5

«TOT MOLT BÉ»

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