Distribución de las puntuaciones

107
76
10
1
0
80/100

«war schön bei euch»

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Das Personal war super Das Frühstück war spitze Das Zimmer gross und freundlich Eingerichtet könnte ewas sauberer sein zum Beispiel lag noch eine Ptflasche unter dem Bett und die Storen waren dreckig !

Puntuación por categorías

80/100
80/100
60/100
80/100

Sehr geehrte Frau Savary, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir bedauern sehr, dass das Zimmer ungenügend gereinigt wurde - wir haben dieses Feedback an unser H…

Sehr geehrte Frau Savary, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir bedauern sehr, dass das Zimmer ungenügend gereinigt wurde - wir haben dieses Feedback an unser Housekeeping weitergeleitet und werden diesen Punkt verstärkt kontrollieren. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie bald wieder bei uns begrüssen dürften. Freundliche Grüsse, Hotel Delfino Lugano Patrick Gerber, Hotel Manager backoffice@hoteldelfinolugano.ch

100/100

«Kurzurlaub Familie mit zwei Teenager und Hund»

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Wir waren mehr als zufrieden, sauberes Hotel mit gutem Frühstück und nettes höfliches Personal. Also alles sehr gut und wir kommen wieder. Liebe Grüsse Fam.Quenet aus Oberwil

Puntuación por categorías

80/100
100/100
80/100
100/100
100/100

Lieber Familie Quenet, Vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und hoffen, Sie bald wi…

Lieber Familie Quenet, Vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Hotel Delfino Lugano Patrick Gerber, Hotel Manager backoffice@hoteldelfinolugano.ch

100/100

«Uns hat es im Hotel Delfino sehr gut gefallen.»

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Das Personal war sehr nett und kompetent.

Puntuación por categorías

100/100
100/100
80/100
100/100

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu d…

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Hotel Delfino Lugano Patrick Gerber, Hotel Manager backoffice@hoteldelfinolugano.ch

80/100
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J'ai eu froid la nuit, car le duvet est trop petit et pas assez épais. C'est dommage je n'ai pas eu une nuit reposante à cause de cela. Il n'y avait pas de couverture supplémentaire disponible, j'ai dû me couvrir avec des linges de la salle de bain pour me réchauffer.

Puntuación por categorías

80/100
80/100
80/100
80/100

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis très détaillé que vous avez laissé sur notre hôtel. Votre feedback est très important pour nous. Nous avons pris note de vos commentaires et on va discuter…

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis très détaillé que vous avez laissé sur notre hôtel. Votre feedback est très important pour nous. Nous avons pris note de vos commentaires et on va discuter tous les points dans le prochain meeting des collaborateurs. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Hotel Delfino Lugano Patrick Gerber, Hotel Manager backoffice@hoteldelfinolugano.ch

80/100

«geflegtes Mittelklasse-Hotel»

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Der Kurzaufenthalt von 1 Nacht entsprach mehrheitlich meinen Vorstellungen. Ich freute mich nach einem langen und heissen Sommertag auf ein Bad im Pool, welcher aber wegen irgendwelcher Arbeiten gesperrt war.

Puntuación por categorías

80/100
20/100
60/100
80/100
60/100

Lieber Gast, Vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir mussten den Pool am Abend wegen eines dringenden Unterhaltes etwas leeren. Der Pool ist normalerweise sowieso nu…

Lieber Gast, Vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir mussten den Pool am Abend wegen eines dringenden Unterhaltes etwas leeren. Der Pool ist normalerweise sowieso nur bis 19.00 Uhr geöffnet und da es ein regnerischer Tag war haben wir uns für diesen Abend entschieden. Der Pool hätte trotzdem für eine kurze Abkühlung benützt werden können. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns ansonsten gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Hotel Delfino Lugano Patrick Gerber, Hotel Manager backoffice@hoteldelfinolugano.ch