beth

100/100

“The views are outstanding.”

Beautiful views. Very friendly staff. Delicious food. Awesome place to stay.

Hannelore

38/100

“Einmalige Angelegenheit, nicht wieder.”

Die Küche war sehr gut, der Service ließ in dieser Preisklasse zu Wünschen übrig. In diesem Haus fühlt man sich nicht wirklich willkommen. Der Zahn der Zeit nagt schon an manchen Stellen in diesem Hot ... 더 보기 »

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Sehr geehrte Damen und Herren, Bezugnehmend auf Ihr Feedback, bedauern wir, dass Sie während Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Unser Hauptziel ist die Zufriedenheit unseren Gäste. Jeden Tag bemühen wir uns, unser Service zu verbessern und den Ansprüchen unseren Gästen gerecht zu werden. Dafür möchten wir uns entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Ihre Meinung wurde den betroffenen Abteilungsleitern weitergegeben, vor allem an das Personal der Rezeption. In unserem Gästebuch haben wir keinen Kommentar von Ihnen gefunden weder während Ihrem Aufenthalt noch bei Ihrer Abreise. Das hätte uns die Möglichkeit gegeben, sofort zu reagieren und Ihre Erfahrung zu verbessern: Ihr Rat ist uns Gold wert. Die Villa Principe Leopoldo wurde in den 30er Jahren gebaut, die den Charme der Belle Epoque Atmosphäre und eine aristokratische Haus behält. Die Philosophie unserer Gastfreundschaft ist für unsere Gäste sich wie zu Hause zu fühlen, mit der Exzellenz unserer Gastronomie privat und zusammen mit den anderen zu verwöhnen. Wir sind sicher, dass Sie uns die Möglichkeit unsere Professionalität wieder zu prüfen geben werden. Wir freuen uns Sie wieder in Lugano willkommen heissen zu dürfen und verbleiben, Mit freundlichen Grüssen Barbara Gibellini General Manager

Rahel

83/100

“Very good”

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Denis

88/100

“Excellent”

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Vladimir

100/100

“Exceptional”

Отличный просторный номер, есть все необходимое.

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Dear Guest we deeply thank you for your appreciation. Your feed back is very important for us. All the staff of Villa Principe is grateful for your vote. We Are looking forward to welcome you back in Lugano. Warmest regards Barbara Gibellini General Manager