Distribuição das avaliações

943
281
41
20
11

Tipos de viajantes

3.5/5

«Elite Summit»

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Good conference, but it is extremely irritating that the hotel does not manage to follow EU regulations and inform of allergens below the menus & Breakfast. 25% of the population has allergies. Also that there is no healthy porrige in the conference area if you are allergic against nuts is very disappointing from a 5 star hotel.

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Dear Mr. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Le Montreux Palace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our …

Dear Mr. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Le Montreux Palace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. We have taken good note of your comments regarding the breakfast and I have immediately informed our F&B Manager for immediate action. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michael Smithuis General Manager

3.5/5

«In Ordnung»

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Sehr geehrter Herr H., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fairmont Le Montreux Palace. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen wer…

Sehr geehrter Herr H., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fairmont Le Montreux Palace. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michael Smithuis Generaldirektor

2.5/5

«Promesse inégalement tenue»

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Des points très forts, mais aussi des insatisfactions fortes.

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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas …

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général

4.5/5

«Fabulous Fairmont never fail to deliver»

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This stay as with all other stays we have had at Fairmont hotels around the world was faultless. Our every need was taken care of with a minimum of fuss and this is a very grand hotel in a beautiful location

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Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Le Montreux Palace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our …

Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Le Montreux Palace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michael Smithuis General Manager

4.5/5
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Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons …

Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général