Distribución de las puntuaciones

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Tipos de viajeros

5/5

«Very good »

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Great staff. Ninety percent were very welcoming

Puntuación por categorías

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«Gutes Team aber wo ist der Chef/Chefin?Eine »

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Eine tolle Woch. Stehs frendliche Bedienung. Problem Skiraum ist sicher bekannt. Best Tartare in Town. Reservation in 1818 ein Problem

Puntuación por categorías

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Lieber Herr Böhlen, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Monte Rosa und für die Zeit die sich genommen haben, Ihre Erfahrung mit anderen Gästen zu teilen. Es freut mich zu hören, dass Sie sich woh…

Lieber Herr Böhlen, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Monte Rosa und für die Zeit die sich genommen haben, Ihre Erfahrung mit anderen Gästen zu teilen. Es freut mich zu hören, dass Sie sich wohl gefühlt haben und freundlich bedient. Unser Team strebt stets danach, den Aufenthalt von unseren Gästen so schön wie möglich zu gestalten. Bezüglich Ihrer Frage über den Chef oder die Chefin, stand diese die ganze Zeit vor Ihnen :) Als Direktionassistentin vertrete ich nähmlich im Monte Rosa Herr und Frau Seiler, die als Generaldirektion hauptsächlich im Mont Cervin Palace sind, wie ich Ihnen einmal erzählt habe. Ich grüsse ständig alle unsere Gäste und ich erinnere mich besonders an Sie, da Sie sich immer gerne an der Rezeption aufgehalten haben und wir haben uns sympatisch unterhalten. Beim Checkout haben Sie auch Ihre Kommentare über die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals und das hochwertige Service mit mir geteilt. Das hat mich auch sehr gefreut Ihre Frau zu Besuch kennen zu lernen. Das Problem mit dem Skiraum ist ja bekannt. Aber ich freue mich hier mitzuteilen, dass wir schon dran sind, eine Verbesserung zu bearbeiten. Das Geschehen mit den Reservationen von 1818 habe ich mit unserem Team geteilt und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Falls Sie schon in dem kommenden Sommer nach Zermatt zurückkehren, würden wir uns freuen, Sie auf unserer Terrasse vom 1818 zu begrüssen und natürlich wieder im Hotel Monte Rosa! Freundliche Grüsse Sara Bailetti s.bailetti@monterosazermatt.ch

5/5

«We were delighted with our stay. »

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We were delighted with our stay. We felt that service, in particular with the front desk, was friendlier and better than it has been in any previous year in which we have stayed at the hotel. The food in the bar could be improved.

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Excellent stay. Thankyou

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