Bewertungsverteilung

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2
0
1

Reisende

5/5

„Wunderschön und super Angebot“

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Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt im Hostel inklusive Halbpension und Wellness. Am Morgen gab es ein Frühstücksbuffet und am Abend ein 4-Gang-Menu. Sehr lecker. Die Atmosphäre ist unglaublich entspannt, familiär und freundlich. Alle Mitarbeitenden waren sehr freundlich und aufgestellt. Auch der Service vom Shuttlebus war super hilfreich und angenehm. Im Wellness konnte man sich super entspannen und einfach nur geniessen. Das Preis-Leistungsverhältnis war perfekt. Unser Zimmer war in einem Häuschen nebendran, aber total gemütlich eingerichtet. Die Sauberkeit war bei allen Angeboten wunderbar. Es war wirklich wunderschön und wir werden auf alle Fälle wieder herkommen und unsere Ferien im wunderschönen St. Moritz im Engadin verbringen. Vielen Dank.

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Allegra Frau Z. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hostel by Randolins und die ausserordentlich positive Bewertung, die Sie uns gegeben haben. Wir freuen uns, dass wir Sie rundum überzeugen konnten …

Allegra Frau Z. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hostel by Randolins und die ausserordentlich positive Bewertung, die Sie uns gegeben haben. Wir freuen uns, dass wir Sie rundum überzeugen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Freundliche Grüsse Stephan Amsler, Direktion

3/5

„Personal das Highlight, kleiner Abstrich“

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Personal war das Hightlight, sehr freundlich und nett. Negative Erlebnisse: - man kann nicht am Nachmittag Abendessen absagen, sogar als es Büffet war, keine Bereitschaft die 40.- bspw. als SPA Kredit gutzuschreiben - beim Auschecken um 07:10 Uhr wurde die junge Mitarbeiterin von einer älteren Mitarbeitern zusammengestaucht, dass ‚ietz nöd de Ziitpunkz isch, zum Gäscht uschecke, mir sind am Tagesabschluss dra!‘. Bei allem Respekt, erstens staucht man vor Gästen keine Kollegen zusammen und zweitens kann es mir als Gast doch total egal sein, ob jetzt der Tagesabschluss gemacht wird oder nicht, wenn ich un 07:10 auschecken und gehen muss...

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Allegra Herr Temperli Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hostel und Ihr anschliessendes Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllen konnten. Obwohl Sie „mit …

Allegra Herr Temperli Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hostel und Ihr anschliessendes Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllen konnten. Obwohl Sie „mit kleinem Abstrich“ schreiben, bedeutet für uns eine Bewertung von 3 von 5 eine ziemliche Abstrafung. Zu Ihren Kritikpunkten möchten wir unsere Sicht der Dinge darlegen: Sie haben am 10.12. ein Doppelzimmer für zwei Personen und zwei Nächte inkl. Abendessen in unserem Hotel gebucht. Bei der Onlinebuchung waren die Annullationsbedingungen entsprechend ausgewiesen. Am nächsten Tag (zugleich Ihr Anreisetag) haben Sie informiert, dass leider eine Person weniger kommen könne. Im Sinne einer Ausnahme haben wir aus Kulanz und ohne Kostenfolge für Sie die Begleitperson storniert und Ihnen sogar ermöglicht, in eine kostengünstigere Option ins Hostel umzubuchen. Ganz so unflexibel, wie Sie uns beschreiben, sind wir also nicht ganz. Eine Abmeldung für das Abendessen nehmen wir gerne bis um 11:00 Uhr entgegen. Dies ermöglicht unserem Küchenteam, auch für die entsprechende Personenzahl die Vorbereitungen zu machen, was selbst bei einem Buffet der Fall ist. Wie wir Sie beim Check-In informiert haben, sind die Öffnungszeiten der Réception von 07:30 bis 22:00 Uhr. Zudem weisen wir z.B. auch bei dem Corona-Info-Flyer, welchen wir zudem an alle Gäste abgeben, ebenfalls darauf hin, dass auch am Vorabend bereits die Rechnung beglichen werden kann, sodass am Morgen nur noch der Schlüssel abgegeben werden muss. Kurz nach 07:00 Uhr läuft in der Tat der Tagesabschluss, weshalb unser System für ein paar Minuten kurz blockiert ist. Trotz der kurzen Wartezeit von wenigen Minuten konnten Sie ja trotzdem bereits um 07:15 Uhr auschecken. Übrigens sind wir der von Ihnen geschilderten Situation auf den Grund gegangen und können mit bestem Gewissen sagen, dass von „Zusammenstauchen“ keine Rede sein kann. Eine neue Mitarbeiterin wurde eingeführt und es wurden einfach die Abläufe erklärt. Zur Zimmerausstattung: Es ist korrekt, dass wir in unseren Hostelzimmern sehr einfach eingerichtet sind und keine Wasserkocher haben. Wenn etwas mehr Komfort gewünscht ist, haben wir zahlreiche Alternativen in unserem 3-Sterne-Hotel. Wasserkocher können allerdings bei Bedarf an der Réception ausgeliehen werden. Umso mehr freut es uns, dass Sie uns vor allem in Sachen Freundlichkeit derart positiv beurteilen. Freundliche Grüsse Stephan Amsler, Direktion

5/5

gemütliche Atmosphäre, gutes Essen, super Preis-Leistung. Danke.

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Danke!

Danke!

5/5

„Hikers, go there!“

Freundlich, hilfsbereit, gut eingerichtet, schöne Aussicht, sehr zu empfehlen

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Vielen Dank für Ihren Besuch und das tolle Feedback. Wir freuen uns aufs nächste Mal, wenn Sie wiederum bei uns vorbeiwandern :-)

Vielen Dank für Ihren Besuch und das tolle Feedback. Wir freuen uns aufs nächste Mal, wenn Sie wiederum bei uns vorbeiwandern :-)

5/5

„Tip top randolins“

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Angenehmer Zirbelkiefer Duft begleitet uns diese vier Tage im wunderschönen Randolins. Die Lage, die Ruhe, die einfache aber pico bello saubere Ausstattung gibt uns Erholung pur! Das tolle Frühstück,das gute Abend essen, wir sind rundum zufrieden und kommen sicher wieder! Grüezi Wohl, Brigitte und Karlmit ihren erwachsen Kindern und Partnern

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Allegra Familie Riehl Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hostel by Randolins und die gute Bewertung, die Sie uns gegeben haben. Wir freuen uns, dass es Ihnen und Ihrer Familie bei uns gefall…

Allegra Familie Riehl Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hostel by Randolins und die gute Bewertung, die Sie uns gegeben haben. Wir freuen uns, dass es Ihnen und Ihrer Familie bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Freundliche Grüsse Stephan Amsler, Direktion