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We love the hotel, and have so many positives, so I will list the few things we think could be improved or clarified..... - The Matterhorn Suite was fantastic for our family. Probably the best family room we have ever had on a skiing holiday. But we had to keep windows open at night to keep the temperature normal. That was fine on this holiday but we couldn't see any working air conditioning so how would it work in the warmer months? This is quite important as we think Zermatt is a really good destination for Easter skiing which we also do almost every year...... - Ski schools. It's a bit of a task to get the kids into Sunnegga by 9 and pick them up there at 4, and it cuts into the ski day a bit for us adults as well as get us up early. When we had the welcome drink with you I heard that there is actually a ski school that picks up from the hotel but by that time we had already booked European Snowsport. Our concierge service Ten UK was supposed to be talking with you to organize this but it seems wires got crossed somewhere. It would be really good to know how this works for our next stay with you....... - Babysitter. We were a bit casual and didn't book in advance so when we arrived and asked about Dine around we were told it was too late to get a babysitter for Valentine's night. Small thing but maybe it would be good to warn guests to think of this in advance in one of the welcome emails. - Breakfast....can you add a waffle iron in the future? We went to a hotel in Stockholm that had one at Christmas and it was a HUGE hit with the guests especially our kids :-) We will definitely recommend the hotel to our friends and will be back in the future for sure! Thank you for a fantastic week! Special thanks to Michael in the bar and Katrin in the Italian restaurant and there are plenty of others too. The level of service was fantastic throughout. Not sure about the naked only sauna.....guess I can't help being British :-) Also the air conditioning in the gym room was not nearly enough. I had to stop running on the treadmill after 30 minutes ( I planned for 45 ) and got a headache from the heat/altitude......

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Good day Mr. C. Thank you for the very good review of our hotel and your remarks! Our Concierge will contact you by e-mail with the information concerning the ski instructor and the babysitter serv…

Good day Mr. C. Thank you for the very good review of our hotel and your remarks! Our Concierge will contact you by e-mail with the information concerning the ski instructor and the babysitter service. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards from winter wonderland

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Excellent physical product and service. Food could be a little better. Service was excellent, but some of the food was not great.

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Good morning from Riffelalp Thank you for the very good review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards from 2'222m

Good morning from Riffelalp Thank you for the very good review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards from 2'222m

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Zwischen "gut" und "sehr gut" ist es ein schmaler Grad. wir haben uns wie immer sehr wohl gefühlt, aber Folgendes störte: Es müssen nicht jeden Tag die Handtücher gewechselt werden. Das ist international nicht mehr Standard und eine unnötige Umweltbelastung. Im Spa-Bereich waren diese Jahr viele Badeanzüge und -hosen zu sehen. Das ist ein Konflikt. Ferner war es laut, da einige Gäste sich nicht zu verhalten wissen. Die Getränke sollten nicht mehr im Ruheraum stehen und die Tür sollte eine schalldichte sein. Sehr gut im Alexander. Im Waliser Keller und im Bosco würde ich nur ein gut vergeben. Die Räume sind gediegen und schön. Alles eine Frage des Geschmacks, aber der Gesamteindruck ist sehr gut. Vor allem ist das personal stets durch die Bank weg sehr freundlich. Herausstechen die Recetption und Sebastian an der Bar. Wie bereits zuvor erwähnt, gilt diese Bewertung für das "Alexander". Der "Walliser Keller" bekäme eine 8 und das "Bosco" eine 7 Ich hatte oben schon meine Anmerkungen gemacht. Sehr gut waren die Massagen bei Stefan.

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Liebe Familie K. Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Ihre Anmerkung betreffend den Handtüchern haben wir gerne ans Housekeeping weitergeleitet. Wir freuen uns,…

Liebe Familie K. Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Ihre Anmerkung betreffend den Handtüchern haben wir gerne ans Housekeeping weitergeleitet. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen bei uns auf 2'222m. Herzliche Grüsse von der Alp

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Excellent as ever ! Would be good to be open Saturday morning Looks a little reduced in some areas but great food generally

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Good morning Mr. C. Thank you for the very good review of our hotel and your remarks! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards from winter wonderland

Good morning Mr. C. Thank you for the very good review of our hotel and your remarks! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards from winter wonderland

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HP etwas gar teuer für das, was auf den Teller kommt Chef de Range (schwarze Mitarbeiterin, weiss Name nicht mehr) fragte uns, ob wir das 1. Mal hier sind. So was darf man einen Stammgast nicht fragen. Aber zu ihrem Glück fragte sie das Bühler Junior und nicht Senior. :-) Tipp: Sie haben top moderne TVs in den Zimmern. Bravo. Installieren Sie mehr Apps auf den TV, damit punkten Sie. Netflix oder Spotify App wäre ein Must - die Möglchkeit dazu besteht ja. Beim letzten Besuch im Sommer war Spotify App noch aufgeschaltet, jetzt nicht mehr. Wieso? Netflix müssen sie unbedingt freischalten. Gibt nur wenige Hotels in der CH, die schon soweit sind. Ihr TV hat die Möglichkeit, aber sie nutzen es nicht. Schade.

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Guten Tag Herr Bühler Guten Tag Herr Müller Vielen Dank für die sehr gute Bewertung und Ihre Anmerkungen! Betreffend Ihrem "Gespräch" mit unserer Ass. Maître d'hôtel haben Sie vollkommen Recht und …

Guten Tag Herr Bühler Guten Tag Herr Müller Vielen Dank für die sehr gute Bewertung und Ihre Anmerkungen! Betreffend Ihrem "Gespräch" mit unserer Ass. Maître d'hôtel haben Sie vollkommen Recht und wir entschuldigen uns dafür! Wir möchten bereits seit mehr als einem Jahr Netflix oder Spotify auf unseren TV aufschalten. Leider ist dies - zumindest im Moment - nicht machbar, weil Swisscom TV Hospitality mit Samsung Europe diese Rechte (noch) nicht besitzt. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse va där Alpa