Score distribution

401
205
28
5
5

Types of travelers

2/5

"check in probleme"

read full review

wegen stau am gothard tunnel sind wir nicht wie geplant um 17.30 in rotkreuz angekommen sondern erst um 23.30. als ich im briefkasten nachgeschaut habe war nur 1 couvert für ein einzelzimmer ohne namen drin. ich habe dann die hotelnummer angerufen. die frau konnte meine buchung nicht finden und hat mich gefragt wann ich gebucht habe, ich war mir jedoch nicht mehr sicher ob das am dienstag oder mitwoch war. sie hat meine tel nr notiert und mir gesagt sie organisiere was und rufe mich zurück. dann standen wir da draussen 10 minuten bis plötzlich leute aus dem restaurant kamen und zum hotel nachteingang rein gingen. ich konnte dann mithilfe des couverts ohne namen die türe öffnen und bin auf das restaurant personal gestossen das alle andern couverts nach drinnen genommen hat. danach konnten wir endlich in unser zimmer gehen. nach ca 20 minuten bin ich nochmal raus weil ich was im auto vergessen habe und wurde von einem sekuritas mitarbeiter angesprochen der aufgeboten wurde mir ein anderes zimmer zu organisieren. einen rückruf von der frau habe ich leider nie erhalten. auch dem sekuritas mitarbeiter wurde nicht bescheid gegeben. gebucht habe ich im hotel bauernhof doppelzimmer mit frühstück. im apart hotel hat es leider kein früstück gegeben. mfg marco I.

This review received a response on

Lieber Herr I. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Aufgrund der aktuellen Corona Pandemie sind wir weiterhin gezwungen das …

Lieber Herr I. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Aufgrund der aktuellen Corona Pandemie sind wir weiterhin gezwungen das Hotel Bauernhof geschlossen zu halten. Am 18.11.2020 haben Sie von uns eine Email bezüglich dem Check-in Vorgehen erhalten. An Ihrem Anreisedatum fand im Restaurant APART ein Anlass statt. Das Service Team meinte es gut und nahm alle beschrifteten Briefumschläge mit den Zimmerkarten rein. Nach 23.00 Uhr haben sie leider vergessen Ihren Briefumschlag zurück in den Briefkasten zu legen. Wir bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen gemacht haben. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Monica Aebersold Guest Relations APART AG Hotel APART AG Hotel Restaurant Bar Mattenstrasse 1 CH-6343 Rotkreuz Tel. +41 41 799 49 99 Fax +41 41 799 49 90 in… www.aparthotel-rotkreuz.ch

5/5

"Langzeitaufenthalt in Studio"

read full review

Sehr gepflegtes und gemütliches Hotel an ausgezeichneter zentraler Lage in der nähe des Bahnhofs, Parkplätze sind auch vorhanden. Sehr freundliche Mitarbeitende, sehr zuvorkommend, geräumiges Zimmer, perfekt sauber, sehr ruhig, unkomplizierte Reservierung, alles hat ausnahmslos gestimmt! Preis-Leistungs-Verhältnis, Sehr gut

This review received a response on

Lieber Herr Z. Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und die tolle Bewertung. Schön zu lesen, dass Ihnen insbesondere die Freundlichkeit unseres Personals, die Sauberkeit des Zimmers und die Lage …

Lieber Herr Z. Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und die tolle Bewertung. Schön zu lesen, dass Ihnen insbesondere die Freundlichkeit unseres Personals, die Sauberkeit des Zimmers und die Lage zugesagt hat. Wir streben danach, uns laufend zu verbessern und nehmen die Rückmeldung bezüglich dem fehlenden Löchersieb, sowie dem Gemüsemesser entgegen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Beste Grüsse Sara Reinprecht, Guest Relations

5/5

"Stadthotel mit viel Herzblut auch in Corona Zeiten."

read full review

Das Schutzkonzept im APARTHOTEL hat mich überzeugt! Unkompliziertes check-in/out, Hygiene- und Verhaltensregeln werden eingehalten und vorgelebt. Auch schön das Lachen der Mitarbeitenden hinter der Maske zu spüren, sehr beeindruckend.

This review received a response on

Liebe Frau A. Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und diese wunderbaren Komplimente. Es freut uns ausserordentlich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und dass Sie die Arbeitsfreude, sowie das …

Liebe Frau A. Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und diese wunderbaren Komplimente. Es freut uns ausserordentlich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und dass Sie die Arbeitsfreude, sowie das Lachen unserer Mitarbeiter zu spüren bekommen haben! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse aus Rotkreuz. Sara Reinprecht , Guest Relations

5/5

"Wine & Dine"

read full review

Wir haben zu zweit den Anlass Wine & Dine vom 13.11. genossen. Das Essen war vorzüglich, die Atmosphäre angenehm und die Bedienung perfekt und freundlich. Das Preis- Leistungsverhältnis war sehr vorteilhaft. Auch das Zimmer (306) war absolut in Ordnung und preiswert. Wir werden wieder nach Rotkreuz kommen. Vielen Dank für die Gastfreundschaft.

This review received a response on

Lieber Herr M. Vielen Dank für diese tollen Komplimente. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns an nichts gefehlt hat und Sie sich von unserem Team gut betreut gefühlt haben. Wir würden uns sehr f…

Lieber Herr M. Vielen Dank für diese tollen Komplimente. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns an nichts gefehlt hat und Sie sich von unserem Team gut betreut gefühlt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüssen aus Rotkreuz Sara Reinprecht, Guest Relations

2/5

"Enttäuscht"

read full review

Enttäuscht: im geschlossenen Umschlag 1 Schlüssel zum Zimmer. Es hätte gefragt werden können ob einen 2. gewünscht wird. Da wir zu Zweit anreisen bleibt einer eingeschränkt. Zum 2. Mal hintereinander erlebe ich dass kein Zimmerservice gemacht wird! Toilettenpapier mussten wir in der Toilette zum Parking entnehmen, nur eine Rolle im Zimmer! Kleenex Box, nach 2 Tüchlein war diese leer! Da kein Zimmerservice stattfand, wurde nichts nachgefüllt. Der volle Preis habe ich jedoch zahlen müssen. Beim letzten Aufenthalt habe ich in aller Freundlichkeit ein Stückchen Schokolade erhalten, weil der Zimmerservice nicht stattgefunden hatte!

This review received a response on

Liebe Frau Z. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback abzugeben. Wir bedauern jedoch, dass Sie zweimal hintereinander keine gute Erfahrung mit dem Zim…

Liebe Frau Z. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback abzugeben. Wir bedauern jedoch, dass Sie zweimal hintereinander keine gute Erfahrung mit dem Zimmerservice gemacht haben. Mit unserer Information, dass das Hotel und Restaurant am Wochenende geschlossen ist entging uns der Hinweis über den ausfallenden Zimmerservice. Dafür möchten wir uns entschuldigen sowohl auch für die ungenügend en Hygieneartikel im Zimmer. Selbstverständlich werden wir Ihnen das nächste Mal zwei Zimmerkarten zur Verfügung stellen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Monica Aebersold Guest Relations APART AG Hotel Restaurant Bar Mattenstrasse 1 CH-6343 Rotkreuz Tel. +41 41 799 49 99 Fax +41 41 799 49 90 in… www.aparthotel-rotkreuz.ch