Score distribution

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Types of travelers

5/5

"Parfait"

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Très bon accueil, chambre propre, petit déjeuner avec beaucoup de choix. C’est très bien.

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent retour suite à votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous appréciez notre établissement. Nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau. Très…

Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent retour suite à votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous appréciez notre établissement. Nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau. Très cordialement. L'équipe du Mercure de Saint Herblain

4.5/5
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez a…

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

3.5/5

"UN PEU EN RETRAIT DE LA CHAINE MERCURE"

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La chambre est petite par rapport aux chambres habituelles Mercure. Une odeur d'égouts dans la chambre. Le double rideau détaché de la tringle sur environ 1 mètre. Ce qui se voyait immédiatement et n'a pas été réparé, même le deuxième jour. Le support de douchette cassé qui ne tenait plus sur la barre verticale. ça fait beaucoup de choses pour un Mercure. Et qui laisse à penser que l'établissement est mal tenu.

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Zénith Nantes Saint-Herblain. Nous sommes désolés que le service et la presta…

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Zénith Nantes Saint-Herblain. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires sont mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

3.5/5
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Accueil pas très chaleureux, sans même vérifier mon numéro de réservation, la personne me soutient que je n'ai pas payé la taxe de séjour et que je n'ai réglé qu' un seul petit déjeuner , pourtant je lui signale le contraire mais elle insiste, évidemment elle s'était trompée de dossier s'est quand même excusée, un minimum !!!!!!

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Bonjour Madame, Nous excusons à nouveau de la méprise au moment de votre arrivée. Nous nous sommes trompés de dossier. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour au sein de notre é…

Bonjour Madame, Nous excusons à nouveau de la méprise au moment de votre arrivée. Nous nous sommes trompés de dossier. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour au sein de notre établissement et espérons vous revoir à nouveau. Très cordialement. Stéphanie, Chef de réception

4/5
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Ve…

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.