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"Der Service lässt zu wünschen übrig. Versprochene Leistungen wurden nicht erbracht"

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Wir kennen ihr Haus seit ein paar Jahren und müssen leider feststellen, das der Service sehr gelitten hat.

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Lieber Gast, wir geben jeden Tag alles dafür, damit Sie zufrieden sind. Für Ihre Teilnahme an unserer Befragung sagen wir Ihnen ein herzliches Dankeschön. Wir sind Gastgeber mit Leib und Seele und…

Lieber Gast, wir geben jeden Tag alles dafür, damit Sie zufrieden sind. Für Ihre Teilnahme an unserer Befragung sagen wir Ihnen ein herzliches Dankeschön. Wir sind Gastgeber mit Leib und Seele und darum wünschen wir uns das Sie bald wiederkommen. Buchen Sie doch schon heute Ihren nächsten Aufenthalt. www.rilano-hotel-muenchen.de/ Ihre Marta González Front Office Manager The Rilano Hotel München Domagkstraße 26 80807 München Tel: +49 89 36001 0 Fax: +49 89 36… E-Mail: in…

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Lieber Jochen wir freuen uns das es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen Sie besuchen uns bald wieder. - Ihr Rilano München Team -

Lieber Jochen wir freuen uns das es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen Sie besuchen uns bald wieder. - Ihr Rilano München Team -

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"Alles super!"

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Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. - Ihr Rilano München Team -

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. - Ihr Rilano München Team -

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"Katastrophe"

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Vier Sterne sind zwei zuviel. Trotz bereits 6 Monate im Voraus bezahltem Zimmer, wurde beim auschecken von meiner Kreditkarte ein weiterer Betrag abgebucht unter dem Vorwand, dass der im Voraus bezahlte Betrag nicht gestimmt hätte. Am letzten Tag hatten wir nur noch 1 Handtuch im Zimmer. Kaffee und Milch wurden im Zimmer in 3Tagen nicht einmal nachgefüllt Teppich im Zimmer stark verschmutzt. Wasserhahn defekt. Zimmer 249. Eine defekte Lampe im Bad wurde in den 3 Tagen Aufenthalt nicht repariert!

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Lieber Herr B., es tut uns sehr leid, das so einiges bei Ihnen schief gelaufen ist. Bitte seien Sie versichert, dass dies überhaupt nicht unser Standard ist. Wir werden jeden einzelnen Punkt durchgeh…

Lieber Herr B., es tut uns sehr leid, das so einiges bei Ihnen schief gelaufen ist. Bitte seien Sie versichert, dass dies überhaupt nicht unser Standard ist. Wir werden jeden einzelnen Punkt durchgehen um Mängel zu verbessern. Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit und hoffen Sie geben uns eine weitere Chance.