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Types of travelers

5/5
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Lieber Gast, wir geben jeden Tag alles dafür, damit Sie zufrieden sind. Für Ihre Teilnahme an unserer Befragung sagen wir Ihnen ein herzliches Dankeschön. Wir sind Gastgeber mit Leib und Seele und…

Lieber Gast, wir geben jeden Tag alles dafür, damit Sie zufrieden sind. Für Ihre Teilnahme an unserer Befragung sagen wir Ihnen ein herzliches Dankeschön. Wir sind Gastgeber mit Leib und Seele und darum wünschen wir uns das Sie bald wiederkommen. Buchen Sie doch schon heute Ihren nächsten Aufenthalt. www.rilano-hotel-muenchen.de/ Ihre Marta González Front Office Manager The Rilano Hotel München Domagkstraße 26 80807 München Tel: +49 89 36001 0 Fax: +49 89 36… E-Mail: in…

4/5
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Category Scores

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Lieber Jochen wir freuen uns das es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen Sie besuchen uns bald wieder. - Ihr Rilano München Team -

Lieber Jochen wir freuen uns das es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen Sie besuchen uns bald wieder. - Ihr Rilano München Team -

5/5

"Alles super!"

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Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. - Ihr Rilano München Team -

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. - Ihr Rilano München Team -

1/5

"Katastrophe"

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Vier Sterne sind zwei zuviel. Trotz bereits 6 Monate im Voraus bezahltem Zimmer, wurde beim auschecken von meiner Kreditkarte ein weiterer Betrag abgebucht unter dem Vorwand, dass der im Voraus bezahlte Betrag nicht gestimmt hätte. Am letzten Tag hatten wir nur noch 1 Handtuch im Zimmer. Kaffee und Milch wurden im Zimmer in 3Tagen nicht einmal nachgefüllt Teppich im Zimmer stark verschmutzt. Wasserhahn defekt. Zimmer 249. Eine defekte Lampe im Bad wurde in den 3 Tagen Aufenthalt nicht repariert!

Category Scores

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Lieber Herr B., es tut uns sehr leid, das so einiges bei Ihnen schief gelaufen ist. Bitte seien Sie versichert, dass dies überhaupt nicht unser Standard ist. Wir werden jeden einzelnen Punkt durchgeh…

Lieber Herr B., es tut uns sehr leid, das so einiges bei Ihnen schief gelaufen ist. Bitte seien Sie versichert, dass dies überhaupt nicht unser Standard ist. Wir werden jeden einzelnen Punkt durchgehen um Mängel zu verbessern. Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit und hoffen Sie geben uns eine weitere Chance.

2/5

"Könnte besser sein..."

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Check IN war gut. Hotel und Zimmer waren auch gut... Eingangsschiebetüre zum Hotel hatte einen Defekt... Wurde bis zur Abreise am nächsten Tag nicht repariert. Zur Minibar gehört normalerweise auch ein Flaschenöffner... War nicht dabei, musste ihn abholen... Um 11 Uhr nach dem Frühstück kam ich nicht mehr ins Zimmer, obwohl CheckOut 12 Uhr war... Musste 2 x zur Reception gehen, bis mir geholfen wurde. Beim ersten Besuch in ihrem Hotel, war es viel besser...

Category Scores

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Lieber Herr Teucher, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid das Sie bei Ihrem jetzigen Aufenthalt nicht zu 100% zufrieden waren. Die angesporchenen Punkte geben wir weiter um sol…

Lieber Herr Teucher, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid das Sie bei Ihrem jetzigen Aufenthalt nicht zu 100% zufrieden waren. Die angesporchenen Punkte geben wir weiter um solche Fehler in Zkunft zu vermeiden. Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder uns geben uns die Chance Ihnen zu beweisen das dies nicht unserem Standard entspricht. - Ihr Rilan München Team -