Score distribution

1139
302
73
16
15
5/5
read full review

Все прекрасно, я постоянный гость, приезжаю каждый раз с удовольствием!

This review received a response on

Уважаемая М.! Спасибо Вам за великолепный отзыв в адрес нашего отеля! Мы трудимся каждый день над повышением качества сервиса, и я очень горда за команду нашего отеля, ведь нам удалось превзойти Ваши …

Уважаемая М.! Спасибо Вам за великолепный отзыв в адрес нашего отеля! Мы трудимся каждый день над повышением качества сервиса, и я очень горда за команду нашего отеля, ведь нам удалось превзойти Ваши ожидания. Ничто так не вдохновляет нас, как улыбки на лицах гостей и благодарные отзывы! Желаем Вам всего наилучшего и будем рады приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, старший специалист по работе с гостями Наталья Мойсова

5/5
read full review

Спасибо за приём! Я осталась довольна. Вежливый персонал, вкусные и свежие завтраки. В номере чисто .

This review received a response on

Уважаемая Е.! Спасибо Вам за великолепный отзыв в адрес нашего отеля! Мы трудимся каждый день над повышением качества сервиса, и я очень горда за команду нашего отеля, ведь нам удалось превзойти Ваши …

Уважаемая Е.! Спасибо Вам за великолепный отзыв в адрес нашего отеля! Мы трудимся каждый день над повышением качества сервиса, и я очень горда за команду нашего отеля, ведь нам удалось превзойти Ваши ожидания. Ничто так не вдохновляет нас, как улыбки на лицах гостей и благодарные отзывы! Желаем Вам всего наилучшего и будем рады приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, старший специалист по работе с гостями Наталья Мойсова

3/5
read full review

Классный детский набор. Детское бельё хорошее и удобное. Кроме кроватки принесли горшок и пончо для душа. За это отдельное спасибо. Номер понравился. Пятый этаж, угловой номер с хорошим видом. Спасибо. В остальном стало ощутимо хуже в этом сезоне. Из конкретного: 1. Душ забит налётом, вода еле лилась. Почистили сами. 2. За все дни пребывания в номере убрались один раз, и то после того, как мы сами нашли горничную и попросили убраться. Она отреагировала очень быстро, пришла через 10 мин. Сказала, что не могли к нам попасть, т.к. на двери висела табличка Do not disturb. Эта табличка действительно висела каждый день с 14 до 16 во время детского сна. Всё остальное время висела табличка Please clean up the room. 3. Ресторан - наибольшее разочарование. Завтраки стали как-то скуднее, но это не самое плохое. Еда по меню прям невкусная. Ожидание долгое. Обслуживание крайне ненавязчивое.

This review received a response on

Уважаемый Д.! Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва. Мы обязательно передадим Ваши пожелания руководителям соответствующих служб для принятия в работу. Команда отеля ежедневно т…

Уважаемый Д.! Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва. Мы обязательно передадим Ваши пожелания руководителям соответствующих служб для принятия в работу. Команда отеля ежедневно трудится над улучшением качества обслуживания.Мы будем стремиться к тому, чтобы наши гости хранили только самые теплые воспоминания об отдыхе в нашем отеле. С уважением, старший специалист по работе с гостями Наталья Мойсова

5/5
read full review

Мне все понравилось. Спасибо Несколько рекомендаций: 1. Деревянная ложка для обуви очень неудобная. Она очень толстая и не помещается между обувью и ногой) 2. Не работает заглушка в раковине. 3. Очень сухое мыло для рук. 4. Не смог день в день попасть на массаж. Запись только на следующий день был. Мне кажется у меня был номер 238

This review received a response on

Уважаемый Е.! Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва. Мы обязательно передадим Ваши пожелания руководителям соответствующих служб для принятия в работу. Команда отеля ежедневно т…

Уважаемый Е.! Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва. Мы обязательно передадим Ваши пожелания руководителям соответствующих служб для принятия в работу. Команда отеля ежедневно трудится над улучшением качества обслуживания.Мы будем стремиться к тому, чтобы наши гости хранили только самые теплые воспоминания об отдыхе в нашем отеле. С уважением, старший специалист по работе с гостями Наталья Мойсова

4/5
read full review

Хороший отель, немного хромает сервис на ресепшен, скудные завтраки на клубном этаже, стоимость немного выше, чем оказываемый сервис

This review received a response on

Уважаемая А.! Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва. Мы обязательно передадим Ваши пожелания руководителям соответствующих служб для принятия в работу. Команда отеля ежедневно т…

Уважаемая А.! Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва. Мы обязательно передадим Ваши пожелания руководителям соответствующих служб для принятия в работу. Команда отеля ежедневно трудится над улучшением качества обслуживания.Мы будем стремиться к тому, чтобы наши гости хранили только самые теплые воспоминания об отдыхе в нашем отеле. С уважением, старший специалист по работе с гостями Наталья Мойсова