Distribución de las puntuaciones

188
108
22
6
2
100/100
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Atención excelente. Instalaciones muy limpias y cuidadas.

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Estimado Castelao, Muchas Gracias por su comentario tan positivo sobre todo felicitando a nuestro personal y la limpieza de las habitaciones. ES todo un orgullo poder satisfacer al 100& a nuestros c…

Estimado Castelao, Muchas Gracias por su comentario tan positivo sobre todo felicitando a nuestro personal y la limpieza de las habitaciones. ES todo un orgullo poder satisfacer al 100& a nuestros clientes con nuestro trabajo diario. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en Sercotel Málaga. Atentamente, Beatriz Gil Martín Guest Experience Manager

100/100
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Eva Chocano, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en Sercotel Málaga. Atentamente, Beatriz Gil Martín Guest Experience Ma…

Eva Chocano, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en Sercotel Málaga. Atentamente, Beatriz Gil Martín Guest Experience Manager

80/100

«Buen trato, buena experiencia»

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Estimada Sra. Navas, Muchas Gracias por su comentario felicitando el trato de nuestro personal y lo positivo acerca de nuestro hotel! Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Atenta…

Estimada Sra. Navas, Muchas Gracias por su comentario felicitando el trato de nuestro personal y lo positivo acerca de nuestro hotel! Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Atentamente, Beatriz Gil Martín Guest Experience Manager

80/100

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Estimado Domingo, Muchas Gracias por su puntuación tan positiva acerca de nuestro hotel! Esperamos darle la bienvenida de vuelta. Atentamente, Beatriz Gil Martín Guest Experience Manager

Estimado Domingo, Muchas Gracias por su puntuación tan positiva acerca de nuestro hotel! Esperamos darle la bienvenida de vuelta. Atentamente, Beatriz Gil Martín Guest Experience Manager

80/100

«Casi todo correcto»

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La ventana de la habitación estaba descolgada, cuando lo comenté en recepción me dijeron que no eran conocedores pero dudo que el servicio de limpieza no se percatara del tema, si abren las ventanas para ventilar es indiscutible que se quedaron con la ventana en la mano. Poco propio de un cuatro estrellas.

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Estimado Francesc, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Como nos comenta del descolgamiento o que la ventana no estaba bien cerrada, fue inmediatamente puesto en con…

Estimado Francesc, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Como nos comenta del descolgamiento o que la ventana no estaba bien cerrada, fue inmediatamente puesto en conocimiento del departamento de mantenimiento quien se encarga de revisar y reparar cualquier tipo de incidencia de este tipo. Las chicas de la limpieza, abren las ventanas para ventilar al realizar la limpieza de las mismas, y en algunas ocasiones, al ser tan pesadas de cerrar, avisan al compañero para que se encargue de cerrarlas y revisarlas, como en su caso que no cerraba bien. Le pedimos disculpas por el inconveniente, pero como usted sabe fue solventado en el momento. Nos gustaría tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida a Sercotel Málaga en su próxima visita a la ciudad. Atentamente, Beatriz Gil Martín Guest Experience Manager