Score distribution

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Types of travelers

100/100

Excelente trato y profesionalidad en todo momento

100/100

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Estimada Sra Rubio En primer lugar, desde Sercotel Coliseo, queremos agradecerle el tiempo que se ha tomado para rellenar nuestro cuestionario de satisfacción. Aprovechamos para darle las gracias de m…

Estimada Sra Rubio En primer lugar, desde Sercotel Coliseo, queremos agradecerle el tiempo que se ha tomado para rellenar nuestro cuestionario de satisfacción. Aprovechamos para darle las gracias de manera personal, el hecho de haber puntuado tan positivamente nuestro establecimiento. No obstante, vemos que materia de desayuno, hubo algo que no resultó ser de su agrado o simplemente no estuvo a la altura de lo que esperaba, a pesar de contar con un nuevo desayuno buffet muy variado y preparado con todas las medidas higiénicas contra el COVID-19 en envases monodosis e individualizados. La opinión de nuestros huéspedes es nuestra mejor referencia de mejora y es por ello que su comentario tiene un gran valor para nosotros y por lo que quedo a su disposición por si quisiera hacerme llegar algún aspecto en concreto. Ojalá pueda repetir estancia en Bilbao y podamos verle de nuevo entre nosotros. Mientras tanto, reciba un cordial saludo. Elena Olmo. Front Office Manager

60/100
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Habitaciones muy correctas. El trato del personal, en algunas ocaciones, un tanto brusco, especialmente en el desayuno.

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Estimada Sra C. Ante todo, desde Sercotel Coliseo, queremos agradecerle de primera mano el tiempo dedicado a rellenar nuestro cuestionario de satisfacción. La opinión de nuestros huéspedes es nuestra …

Estimada Sra C. Ante todo, desde Sercotel Coliseo, queremos agradecerle de primera mano el tiempo dedicado a rellenar nuestro cuestionario de satisfacción. La opinión de nuestros huéspedes es nuestra mejor referencia de mejora (sobre todo viendo de clientes habituales, como es su caso) y es por ello por lo que su comentario tiene un gran valor para nosotros. Nos entristece profundamente que no la atención recibida por parte del personal de desayuno, no estuviera a la altura de lo esperado y es por ello por lo que daremos curso a sus observaciones y las haremos llegar a los departamentos implicados. Esperando que estos inconvenientes no eviten próximas visitas a nuestro hotel, reciba mis más cordiales saludos. Elena Olmo. Front Office Manager

80/100
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Estimada Sra Lopez Muchas gracias por puntuar tan positivamente nuestro establecimiento. Agradecerle el tiempo dedicado a rellenar nuestra encuesta de satisfacción. Confiamos verle de nuevo entre noso…

Estimada Sra Lopez Muchas gracias por puntuar tan positivamente nuestro establecimiento. Agradecerle el tiempo dedicado a rellenar nuestra encuesta de satisfacción. Confiamos verle de nuevo entre nosotros o en cualquiera de los hoteles de la cadena Sercotel Hotels. Saludos. Elena Olmo. Front Office Manager