Score distribution

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Types of travelers

5/5

"gute Kombination aus bestem Service ohne überkandiedelt zu wirken ."

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Die Zimmer und das ganze Haus waren sehr sauber . Der Servic war sehr gut ohne überkandiedelt zu wirken. Im Restaurant und in der Bar herrschte eine sehr angenehme Atmosphäre und Essen und Gertränke waren auch gut.Am Empfang war alles perfekt vorbereitet und man ging auf unsere Wünsche ein. Im Zimmer hätte ich mir auch ohne Nachforderung die Kaffeestation gewünscht .Die Geste mit den Pralinen und dem Mineralwasser kam sehr gut an. Ich persönlich kam mit den Kopfkissen nicht zurecht.Manche Hotels bieten mehr Kissenauswahl an .Aber wir alle Drei haben uns sehr sehr wohl gefühlt. liebevoll serviert und sehr gute Zusammenstellung beim Frühstück . sehr freundliche Bedienung Mir fällt nichts negatives ein ,also war alles gut! Gute lockere Unterhaltung mit Stadtinformation

Category Scores

4.0/5
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5.0/5
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1/5

"I felt cheated?``"

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Was given a single room for which I paid more than a double on booking com. Wanted to be fair and got punished by booking directly. And 1 hour checkin time. I wrote a complaint and they even did never react!!

Category Scores

1.0/5
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2.0/5
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3.0/5

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Dear Mr. van den Stehen, Thank for writing us a feedback. We apologize for the inconvenience. You have already received an email from us. Please reply with a short summary of your stay. In this way…

Dear Mr. van den Stehen, Thank for writing us a feedback. We apologize for the inconvenience. You have already received an email from us. Please reply with a short summary of your stay. In this way, we can improve our service. Thank you in advance. Kind regards, Michael Rupp, General Manager

2/5
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Lobby dreckig, Zimmer sauber, Vorhang defekt, Einrichtung ist Geschmackssacke aber auf jeden Fall old school. Lichtschalter sollten entweder selbsterklärend sein oder beschriftet.

Category Scores

4.0/5
2.0/5
5.0/5
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2.0/5

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Lieber Herr Illmann, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen für den Zustand der Lobby und den defekten Vorhang, dies entspricht nicht unserem gewo…

Lieber Herr Illmann, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen für den Zustand der Lobby und den defekten Vorhang, dies entspricht nicht unserem gewohnten Standard. Des Weiteren bedauern wir sehr, dass Ihnen unsere Einrichtung nicht gefällt. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der Lichtschalter. Wir hoffen, dass Sie uns durch einen erneuten Besuch die Chance geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Herzliche Grüße Michael Rupp Direktion

5/5

"Very nice hotel"

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The hotel and staff were very nice. The fitness center was especially nice - it was clean and spacious and had a wonderful view of the city. The rooms were clean, well-stocked, and the bathroom was especially nice, too. It would have been nice to have had shelves or a bureau for folded clothes. Additionally, it wasn't clear whether breakfast was included in the price of the hotel or not. This should be clarified.

Category Scores

5.0/5
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Dear Emily, Thank you for your evaluation. It is just great, that you highlight our staff, clean and spacious rooms and very nice bathroom. Thank you for the constructive criticism at the same time …

Dear Emily, Thank you for your evaluation. It is just great, that you highlight our staff, clean and spacious rooms and very nice bathroom. Thank you for the constructive criticism at the same time regarding the shelves. The breakfast is not included in the price. Please just ask our colleagues next time, which will gladly answer every question you have during your stay. We hope to see you soon again and wish you a nice weekend. Best regards, Michael Rupp General Manager

5/5
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Category Scores

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