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Types of travelers

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"心地よいホスピタリティでゆったり過ごせました"

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接客なども素晴らしくサービスも行き届いておりました。 近隣のヒグマが見られる施設を質問したら、丁寧に周辺施設のプリントアウトを部屋まで届けていただけました。 内装もアメリカのホテルにいるような感覚で、非常に快適に過ごせました。コロナが終息したら海外の友人にもおすすめしたいです。 室内露天で十分に快適でした、大浴場は利用していないので、わかりません。

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"子供連れでも、ゆったり寛げました。"

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結婚記念日で利用させて頂きましたが、小学生の子供が楽しそうに夕飯のメニューを選んで居たぐらい豊富な種類で美味しかったです。4人で並んで布団を並べて眠るのが久しぶりだったので、世間が緊急事態宣言下の中でしたがリフレッシュして夜中までおしゃべりして過ごして居ました。部屋からの眺めが開放感あり、少しの時間でしたが非日常の空間でノンストレスで宿泊できました。結婚10周年と言う節目に利用できた事が本当に良かったです。また家族の記念日などに是非来たいなと思いました。

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3/5

"ご返信ありがとうございます。"

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クチコミへのご返信ありがとうございます。 道民割りを使えなかったことに対して 私は不快に思った訳ではありません。 その説明の仕方、電話での口調が 私は不快でした。道民割りが厳しい規定が あるのは分かります。 でも、それなら一方的に無理と押すのではなく 別のプランを提案してくれたり 調べてくれたりそういうのが あったらいいなと思いました。 ただ道民割りの規定ですのでと、淡々と言われたことが不快に思った点です。 また、祖父母だけで泊まるなら、お手伝いも あまりしてくれないような言い方で、 少しめんどくさい様な言い方をしていて、 私はそう受け取りました。 私は少しでも祖父母を手伝ってもらえるなら、別々に部屋を取って食事席も別でいいと思ってました。 そちらは、そういう言い方をしたつもりは ないかもしれないですが、受け取るこちらは そう感じたのが残念です。 第一ホテルさんはとてもいい宿なので これまでも音更割などを利用し、何度も利用させて頂いているので、これからも気持ちよく利用出来ればいいなと思います。

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"大満足!"

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フロントの五嶋さんの客を想う丁寧なサービスに感動しました。部屋や温泉も素晴しく、また必ず伺います!

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富川様 この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。 社内アンケートにも五嶋へのメッセージをご記入いただき、本人も大変喜んでおりました。ありがとうございます。 このようなお客様からのご意見はスタッフ一人ひとりにとりまして大変励みになります。 今後もサービス向上に努めて参りますので富川様のまたのお越しをお待ちしております。 予約係 関口

富川様 この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。 社内アンケートにも五嶋へのメッセージをご記入いただき、本人も大変喜んでおりました。ありがとうございます。 このようなお客様からのご意見はスタッフ一人ひとりにとりまして大変励みになります。 今後もサービス向上に努めて参りますので富川様のまたのお越しをお待ちしております。 予約係 関口