Score distribution

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Types of travelers

5/5

とてもゆっくりできました

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この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館にてお客様が快適に過ごされた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。今後もお客様にゆったりお過ごし頂けるように、スタッフ一同、精一杯努めて参ります。この度は大切なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。フロント 木村

この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館にてお客様が快適に過ごされた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。今後もお客様にゆったりお過ごし頂けるように、スタッフ一同、精一杯努めて参ります。この度は大切なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。フロント 木村

4/5
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朝食がとても美味しかった。

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この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当館のご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。この度のご意見をレストランスタッフにお伝えしたところ、とても喜んでおりました。当館のレストランは外来のお客様もご利用頂けますので、また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。この度は大切なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご…

この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当館のご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。この度のご意見をレストランスタッフにお伝えしたところ、とても喜んでおりました。当館のレストランは外来のお客様もご利用頂けますので、また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。この度は大切なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。 フロント 木村

4/5

大浴場、サウナがあり、ゆっくりくつろげました。

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この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当館自慢の大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。またお客様がお寛ぎ頂けた様子を拝読し、とても嬉しく存じます。当館の大浴場は外来の方もご利用頂けます。また金沢にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。 フロント 木村

この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当館自慢の大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。またお客様がお寛ぎ頂けた様子を拝読し、とても嬉しく存じます。当館の大浴場は外来の方もご利用頂けます。また金沢にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。 フロント 木村

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前日に新潟でAPAホテルに泊まりましたので比較になってしまいますが、ここは残念でした。残念なところは、 1 空調  部屋の温度が26度で暑くエアコンを調整しようとしましたが部屋では調整出来なかったのでフロントに連絡したら「暖房中」との事で一括管理しているのでその部屋だけ下げれず扇風機的な物を貸し出されました。外では半袖で出歩いている方が多くそもそも暖房を入れる必要がなく、換気でよかったのではと思います。扇風機の風が当たるのが嫌いなので寝る時には切ったのですが、暑くて何度も目が覚めました。 2 夕食  コロナの影響なのかわかりませんが和食がなく洋食レストランでのバイキングでしたが種類も40品目との謳い文句の割りにはおかずになりそうな品が少なく残念でした。昨日新潟での朝ごはんの方が食べ手応えありました。それに加え体育系男子約20名程の団体客が途中で入って来たのですがこれが最悪でした。ステーキのところにアリが集るように群がった上一人でなん皿も持って行くので他の客が何分も待たされる状態で、その上この者達の席は端の奥だったので他の客席横をバタバタと何度も通るしで落ち着いて食べられる状態では有りませんでした。この食事会場はパテイションで区切れるタイプだったのでこのような団体が入る時は席だけでも配置を考えるなり区切るなりしてほかの客に迷惑がかからないようにすべきです。 3  料金  昨日の新潟(新潟は新築なので仕方ない部分はあります)と比べると同じ駅近なのに、部屋が狭い、携帯電話等の充電に必要なコンセント類の設備が不十分、先に述べたエアコン調整、提供された食事等々、新潟より劣るのにこちらの料金が約1,8倍高いのには少々納得がいきません。(金沢が観光地である事で仕方ないと思いますが・・・) 以上総合的に辛口ですが評価1にしました。改善できるところはあるはずです。参考にしてください。

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お客様へ この度はご宿泊いただきまして 誠にありがとうございます。 至らない点が多々あり お客様に気持ちのよいご滞在を提供できず 大変心苦しく思います。 目配り気配り心配りの大切さを痛感した次第です。 いろいろ気づきの機会をいただきましたので 一つ一つを優先順位を設け改善し お客様に寄り添う姿勢をより高められるように 精進致します。 お時間を割いて教えていただいたことに 感謝申し上げます…

お客様へ この度はご宿泊いただきまして 誠にありがとうございます。 至らない点が多々あり お客様に気持ちのよいご滞在を提供できず 大変心苦しく思います。 目配り気配り心配りの大切さを痛感した次第です。 いろいろ気づきの機会をいただきましたので 一つ一つを優先順位を設け改善し お客様に寄り添う姿勢をより高められるように 精進致します。 お時間を割いて教えていただいたことに 感謝申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧をよろしくお願いします。 担当 田中

1/5
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本日、下記の割引を利用して宿泊しようとしたところフロントで「五感にごちそう金沢宿泊キャンペーン」は適用できないと言われた。フロント曰く前日までに利用することを伝えてもらわなければ適用できないとのこと。そんなことどこにも書いてないし、予約画面でもキャンペーンを選択できるところは無かったと伝えたが。確認もせずに適用できないとのこと。準備して向かったが宿泊をキャンセルさせてもらった。二度とAPAは利用しません。 ■県民向け県内旅行応援事業<県民旅行割>地域拡大! 【対象】石川県民、新潟県民、富山県民、福井県民、長野県民、静岡県民、愛知県民、岐阜県民、三重県民による石川県内の宿泊旅行 【期間】2022年3月22日(火)~2022年5月31日(火)宿泊分まで(※4月29日~5月9日を除く) 【概要】県民旅行割適用、地域で利用可能なクーポン付与 20,000円以上:10,000円割引 クーポン付与額2,000円 10,000円以上20,000円未満:5,000円割引 クーポン付与額2,000円 6,000円以上10,000円未満:3,000円割引 クーポン付与額1,000円 3,000円以上6,000円未満:2,000円割引 クーポン付与なし <注意事項> ※本キャンペーンをご利用の際は以下、チェックイン時にご宿泊者のお客様全員のご提示が必要です。  ●ワクチン接種歴チェックイン時にワクチン接種歴(3回接種済み)、   もしくは陰性検査結果(有効期限内)を証明てきる書類(原本・コピー・写真等)。  ●本人確認書類(運転免許証等、居住地が確認できるもの)。  ●上記書類の確認が出来なかった場合は対象外となります。  ●こちらの事業は観光需要の拡大を目的としている事から、ビジネス出張は県民割引の対象外となります。   よって県民割引を利用した旅行の代金については、会社名を記載した領収書等を発行することはできません。 ■五感にごちそう金沢宿泊キャンペーン 【対象地域】石川県、新潟県、富山県、福井県、長野県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県に居住する方 ※感染状況によりましては、期間・地域が変更となる場合がございます。詳細は下記自治体HPをご確認下さいませ。 https://www.kanazawa-kankoukyoukai.or.jp/article/detail_134.html 【期間】2022年3月22日(火)~2022年5月31日(火)宿泊分まで(※4月29日~5月9日を除く) 【概要】料金割引、夕食付プラン 10,000円以上:5,000円割引 6,000円以上10,000円未満:3,000円割引 <注意事項> ※本キャンペーンをご利用の際は以下、チェックイン時にご宿泊者のお客様全員のご提示が必要です。  ●ワクチン接種歴チェックイン時にワクチン接種歴(3回接種済み)、   もしくは陰性検査結果(有効期限内)を証明てきる書類(原本・コピー・写真等)。  ●本人確認書類(運転免許証等、居住地が確認できるもの)。  ●上記書類の確認が出来なかった場合は対象外となります。

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この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 折角、当館のご宿泊を楽しみにされていたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 お客様のご要望に沿った真心のこもった接客が出来ていなかったと、反省しております。 宿泊を楽しみにされていた、お客様の気持ちによりそう様な対応が出来なかったことを大変心苦しく感じております。 今回の件を反省し、真心こもった紳士的な対応が出…

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 折角、当館のご宿泊を楽しみにされていたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 お客様のご要望に沿った真心のこもった接客が出来ていなかったと、反省しております。 宿泊を楽しみにされていた、お客様の気持ちによりそう様な対応が出来なかったことを大変心苦しく感じております。 今回の件を反省し、真心こもった紳士的な対応が出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。 今回は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 また、お越し頂ければ幸いでございます。 フロント 戸田