Score distribution

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Types of travelers

5/5
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Ich bin is beruflichen Gründen oft im Hotello 09. ich bin sehr zufrieden und deshalb komme ich immer zu Ihnen. Preis-/Leistungsverhältnis ist super. Ich habe der Rezeption nur 4 Punkte gegeben, da öfter vergessen wurde mir die Rechnung per Mail zu senden. Das Personal ist super und immer sehr höflich, nur das hinterher telefonieren nach der Rechnung nervig.

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Liebe Frau W., vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen immer wieder bei uns gefällt. Um Ihnen das hinterher telefonieren zu ersparen, werden wir in Zukunft noch mehr dr…

Liebe Frau W., vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen immer wieder bei uns gefällt. Um Ihnen das hinterher telefonieren zu ersparen, werden wir in Zukunft noch mehr drauf achten Ihnen die Rechnung direkt zuzusenden. Wir freuen uns schon sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr H´Otello Team

4/5
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Practical and essential hotel in the centre. Very good for business trips. Staff always very kind and helpful.

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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Mit freundlichen Grüßen Silke Retzlaff / ASSISTANT FRONT OFFICE MAN…

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Mit freundlichen Grüßen Silke Retzlaff / ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER

4/5
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Alles soweit gut. Allerdings habe ich den Eindruck, dass die hohe Aufmerksamkeit für die Gäste nachlässt.

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Lieber Gast, Vielen Dank für die nette Bewertung und Ihre konstruktive Kritik. Wir werden diesen Punkt aufnehmen, um Ihnen in Zukunft einen vollkommen abgerundeten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahi…

Lieber Gast, Vielen Dank für die nette Bewertung und Ihre konstruktive Kritik. Wir werden diesen Punkt aufnehmen, um Ihnen in Zukunft einen vollkommen abgerundeten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Silke Retzlaff / FRONT OFFICE MANAGER

2/5
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Das Zimmer macht insgesamt einen schmuddligen Eindruck (Bett, Fensterbank, Tisch etc.). Die Gläser im Zimmer sahen gebraucht aus und waren schmutzig (von 4 Gläsern konnte man eines knapp durchgehen lassen). Das Badetuch konnte ich nicht benutzen, war fleckig. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt deutlich nicht. Es werden hohe Erwartungen gesetzt, die nicht erfüllt werden. Das Personal (ausser Nachtportier, der gab sich Mühe) wirkt gestresst / angespannt und eher unfreundlich. Die Serviceorientierung habe ich wenig ausgeprägt wahrgenommen.

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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemac…

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, Sie vom Gegenteil zu überzeugen und unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Silke Retzlaff / ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER

4/5

Bon rapport qualité/prix et bon emplacement