Score distribution

335
234
49
17
4
3/5
read full review

Ljudi na recepciji prvi dan malo pogubljenja, sto nije bio bas dobar početak, u sobi kupatilo nije za 4*, fuge kitane 5 puta, u kupatilu ne rade žarulje ... To su stvari koje bi trebali zaposlenici koji pripremaju sobe javiti servisnoj službi a ne, da se čeka, da javi gost.... Informacije za večeru u liftu na lijevoj strani počinje u 18:30 na desnoj strani lifta u 19h? To su stvari s kojima se do sada u Valamar hotelima nismo susreli. Zbog toga mi je bio mali šok, jer očekuje isti standard. A i hotel je dobio nagradu 2013. Pored toga nije radio jedan lift sto je ujutro bilo zaista nezgodno jer smo imali malu curicu u dijecjim kolicama, pa i drug gosti su lutali po stepenicama s koferima. Inače zaposlenici vrlo ljubazni tako, da su dobro kompenzirali gornje nedostatke, i na recepciji su se nakon prvog dana složili i bili zaista ljubazni i željni pomoć

This review received a response on

Poštovani Janez, Hvala na vremenu i riječima koje ste posvetili Valamar Diamant Hotelu. Žao mi je zbog propusta koje ste naveli da su se dogodili. Zaista se trudimo našim gostima pružiti nezaboravna …

Poštovani Janez, Hvala na vremenu i riječima koje ste posvetili Valamar Diamant Hotelu. Žao mi je zbog propusta koje ste naveli da su se dogodili. Zaista se trudimo našim gostima pružiti nezaboravna sjećanja i želju za ponovnim povratkom u Valamar Diamant Hotel. Znamo da moramo stalno trenirati naše zaposlenike i zaista se trudimo u tome, kako bi vam pružili uslugu kojom bi bili zadovoljni i rado se vraćali k nama u Valamar Diamant Hotel. Srdačan pozdrav, Eduard Folo, Hotel Manager

4/5

There are no comments available for this review

This review received a response on

Dear guest, Thank you for taking the time to rate Valamar Diamant Hotel & Residence. We hope to welcome you again. Warm regards, Eduard Folo, Hotel Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to rate Valamar Diamant Hotel & Residence. We hope to welcome you again. Warm regards, Eduard Folo, Hotel Manager

5/5

There are no comments available for this review

This review received a response on

Dear guest, Thank you for taking the time to rate Valamar Diamant Hotel & Residence. We hope to welcome you again. Warm regards, Eduard Folo, Hotel Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to rate Valamar Diamant Hotel & Residence. We hope to welcome you again. Warm regards, Eduard Folo, Hotel Manager

4/5

There are no comments available for this review

This review received a response on

Dear guest, Thank you for taking the time to rate Valamar Diamant Hotel & Residence. We hope to welcome you again. Warm regards, Eduard Folo, Hotel Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to rate Valamar Diamant Hotel & Residence. We hope to welcome you again. Warm regards, Eduard Folo, Hotel Manager

4/5
read full review

Bessere Zimmer bei Buchung über booking.com als bei Direktbuchung, obwohl genau dieselbe Zimmerkategorie gebucht wurde.

This review received a response on

Liebe Gast, Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für diese Bewertung genommen haben. Ich möchte nur erwähnen, dass die Gäste immer die Zimmerkategorie erhalten, die sie gebucht haben, und wir machen kein…

Liebe Gast, Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für diese Bewertung genommen haben. Ich möchte nur erwähnen, dass die Gäste immer die Zimmerkategorie erhalten, die sie gebucht haben, und wir machen keinen Unterschied, über den der Buchungskanal erfolgt. Es tut mir leid, wenn Sie den Unterschied bemerkt haben. Wir hoffen, Sie im Hotel Valamar Diamant wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Eduard Folo, Hotel Manager