Distribución de las puntuaciones

1084
881
164
50
30

Tipos de viajeros

80/100
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Estimado José Antonio, Muchas gracias por su valoración acerca de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos darle la bienvenida cuando sus viajes le traigan d…

Estimado José Antonio, Muchas gracias por su valoración acerca de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos darle la bienvenida cuando sus viajes le traigan de nuevo por Madrid. Atentamente, F.O. Director

60/100
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En general ha sido aceptable, En particular muy mejorable pues he tenido dificultad de acceso al hotel a pesar de que en la reserva anticipada en unas dos semanas se me pidió la hora de llegada, y se indicó que a las doce. Cuando llegué tuve que esperar hasta más de hora y media para que me asignaran las dos habitaciones. Cuando salí a las 7 de la mañana tuve que esperar más de media hora para la factura pues el sistema no podía emitirla. No he quedado satisfecho de la organización y gestión, sí de las instalaciones que responden a la oferta y precio por las mismas.

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Estimado huésped, Gracias por elegirnos y por hacernos hacernos llegar sus comentarios. A pesar de que usted indicaba en su reserva que su hora de llegada al hotel era a las 12, la hora oficial de l…

Estimado huésped, Gracias por elegirnos y por hacernos hacernos llegar sus comentarios. A pesar de que usted indicaba en su reserva que su hora de llegada al hotel era a las 12, la hora oficial de llegada es a partir a las 15 horas (indicado en Web del hotel y cualquier otro operador). Siempre que podemos intentamos dar la habitación antes de las 15 horas, pero si el hotel está al 100% de ocupación la noche anterior, no siempre se puede. No nos consta ningún problema en nuestro sistema informático ni esperas de 30 minutos a las 7 AM ni a ninguna hora. Esperamos su próxima visita si sus viajes le traen de nuevo por Madrid. Atentamente, F.O. Director

80/100
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Estimada María, Muchas gracias por su valoración acerca de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos darle la bienvenida cuando sus viajes le traigan de nuevo…

Estimada María, Muchas gracias por su valoración acerca de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos darle la bienvenida cuando sus viajes le traigan de nuevo por Madrid. Atentamente, F.O. Director

100/100
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Experiencia muy agradable, personal muy atento, ubicación estupenda. Ya me había alojado en el Hotel hace unos años.

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Estimada Cecilia, Agradecemos ante todo que haya elegido Sercotel Gran Hotel Conde Duque para su última estancia en Madrid y su comentario positivo acerca de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfru…

Estimada Cecilia, Agradecemos ante todo que haya elegido Sercotel Gran Hotel Conde Duque para su última estancia en Madrid y su comentario positivo acerca de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, F.O. Director

100/100

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Dear Guest, Thank you for the feedback. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, F.O. General Manager

Dear Guest, Thank you for the feedback. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, F.O. General Manager