Distribución de las puntuaciones

731
377
49
20
3

Tipos de viajeros

100/100

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100/100

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60/100

Buenas, Al hacer la reserva pedí que la habitación tuviera cama de matrimonio y me asignaron una con dos camas individuales (sin previo aviso). Me gustaría que a la próxima no me lleve la sorpresa al llegar a la habitación sino que me avisen desde recepción. Tuve que bajar a preguntar que había pasado con mi petición. Por lo demás el trato normal, no tuve ningún trato preferente por suscribirme al club sercotel ,ni late check out ni detalle de bienvenida . En cuanto a vuestra app, al hacer checkin no pude pedir el servicio de habitaciones desde la misma y ni siquiera aparecia mi reserva, por lo que ninguna opción de la app estaba disponible. Habrá que echarle un vistazo a eso porque al final me descargué la app para nada. La habitación muy limpia eso si, y como punto a mejorar , la calefacción estaba muy alta . Gracias

80/100

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100/100

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