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Types of travelers

5/5

"Durchwegs schöner Aufenthalt"

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Category Scores

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"sehr angenehm und gut betreut"

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3/5
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Trotz 25jähriger Stammkundschaft sagte man uns dass keinerlei Datn vorhanden seien. Wir mussten alles neu ausfüllen. Unserem Wunsch bei der Buchung ein Zimmer nach hinten zu bekommen wurde nicht nachgekommen. Beim Einchecken konnten wir es dann durchsetzen. Das Ergebnis war ein Zuimmer über der Küche. Bereits um 16Uhr roch es derart intensiv nach Entenbraten, dass an ein Lüften nicht mehr möglich war. Frühmorgens werden entweder Zwiebeln gehakt oder etwas anderes lautes und gut hörbares in der Küche gemacht. Was ja logisch und verständlich ist, im Halbschlaf aber stört. Am nächsten Morgen war ein junger Mann an der Rezeption, der alle unsere Daten im Computer wieder gefunden hatte. Vielleicht hilft es wenn neue Mitarbeiter intensiver in die GEheimnisse der Ablage eingeweiht werden

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Sehr geehrte Familie M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Bewertungsumfrage auszufüllen. Wir wissen Ihr Feedback als Stammgäste sehr zu schätzen und umso mehr bedauern wir, …

Sehr geehrte Familie M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Bewertungsumfrage auszufüllen. Wir wissen Ihr Feedback als Stammgäste sehr zu schätzen und umso mehr bedauern wir, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. An dieser Stelle möchten wir uns vielmals bei Ihnen dafür entschuldigen. Wir haben Ihren Fall in unserem Rezeptionsteam intensiv besprochen damit so etwas nicht nochmal vorkommt. Leider können wir es nicht mehr ungeschehen machen, dass bei Ihrem Aufenthalt am 10. Oktober die falsche Gästekartei ausgewählt wurde und somit unsere Auszubildene bei Anreise Ihre Daten sowie Ihre Zimmerpräferenzen nicht vorliegen hatte. Es freut uns sehr, dass wir Sie schon bald wieder als unsere Gäste begrüßen dürfen. Seien Sie versichert, dass bei Ihrer Anreise am 28. November alles zu Ihrer Zufriedenheit sein wird! Mit freundlichen Grüßen, Familie Bauer & Team

5/5

"Immer wieder gerne!"

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Wir fühlen uns sehr gut betreut und aufgehoben!

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"Das Hotel ist sehr zu empfehlen. Wir kommen wieder."

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