Bewertungsverteilung

274
93
17
1
4

Reisende

4.5/5

„Schönes Zimmer im Alt-Neubau“

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Ich habe das Hotel im Voraus kontaktiert, weil wir gerne ein Zimmer im klassischen Altbau haben wollten. Dies wurde mir auch bestätigt. Bei der Anreise stellte sich heraus, dass es gar keine Zimmer mehr im klassischen Altbau gibt. So haben wir ein Zimmer im Neubau aus den 70ern auf der Straßenseite bekommen. Das Zimmer war völlig in Ordnung, aber da wir uns auf ein Zimmer im Altbau gefreut haben, war es trotzdem etwas unbefriedigend. Da solche Anfragen auch von anderen Gästen kommen könnte, wäre eine bessere Klarheit erwünscht, was in Ihrem Hause als Altbau klassifiziert wird :-) Sonst hatten wir einen sehr angenehmen aufenthalt und kommen gerne wieder. Vor allem möchten wir uns für die freundlichkeit der Rezeptionistinnen und für die unkomplizierte Anreise am 14.02. bzw. Abreise am 15.02.

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Sehr geehrter Herr H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Unsere …

Sehr geehrter Herr H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Unsere Absicht ist es, dass die Gäste in Bezug auf Gastfreundschaft, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft die Krone stets in Erinnerung behalten und diese Eigenschaften mit uns zu jederzeit identifizieren. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die Freundlichkeit der Rezeptionsmitarbeiterinnen, die Sie bei Anreise empfangen und am Abreisetag verabschiedet haben, besonders positiv im Gedächtnis verblieben ist. Gern leite ich Ihr positives Feedback an die Kollegen weiter. Wir bedauern, dass es bei der gewünschten Lage Ihres Zimmers wohl zu einem Missverständnis gekommen ist. Unser Hotel bietet 69 Zimmer aus 5 verschiedenen Kategorien. Zu dem 300-jährigen Gasthaus-Gebäude, in welchem nur unser Restaurant Krone untergebracht ist, wurden über verschiedene Bauetappen in den 19…er Jahren 2 weitere Gebäude hinzugefügt. Die von Ihnen gebuchte Standardzimmer-Kategorie befindet sich in dem von uns als "Altbau" bezeichneten Teil, da dieser früher erbaut wurde. Für Gäste überraschend ist dann vielleicht, dass die Zimmer in diesem Altbau jedoch die neu renovierten Zimmer sind. Im "Neubau" befinden sich wiederum die ruhig gelegenen Superiorzimmer zur Hof- und Gartenseite. Wir bedauern, dass das neu renovierte Zimmer im Mercure-Standard, freundlich und komfortabel eingerichtet, in Bezug auf die Lage nicht Ihren ursprünglichen Erwartungen entsprach. Wir hoffen dennoch, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüsse Cornelia Berthold Front Office

5/5

„Courteous & helpful“

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Courteous & helpful staff, compfortable room, well located

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Dear Mr. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Lenzburg Krone. Wow, What a great review. 5 of 5 Stars. This is what we are concentrate on. Thank you. The Ho…

Dear Mr. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Lenzburg Krone. Wow, What a great review. 5 of 5 Stars. This is what we are concentrate on. Thank you. The Hotel Mercure Lenzburg Krone is the place for enjoyment, taste and serenity. If you like to read the wishes of the lips, our 4-star well-being oasis just right for you; the meaning of the word courtesy is completely redefined at the Hotel Mercure Lenzburg Krone. We want that our guests feel comfortable with us from check in until check out. The team knows that we can achieve this only with our kindness and friendliness. We are very happy when we can say goodbye to our guests with a smile on their faces. The location of the Mercure Lenzburg Krone is in the beautiful and historic old town of Lenzburg. Some rooms even have a breathtaking view of Lenzburg Castle. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Cornelia Berthold Front Office

5/5

„Suuuuuper!!!“

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Alles perfekt, frisch renoviertes Zimmer, einfach klasse!

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Die Wirkung von nur einem Wort kan…

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Die Wirkung von nur einem Wort kann immens sein. Dies haben wir wieder bei Ihrer Bewertung bemerkt, denn dadurch haben Sie uns ein grosses Lächeln gezaubert. Vielen Dank. Mehr Worte benötigen wir nicht, um uns stets motiviert zu halten und die Erwartungen unserer Gäste weiterhin zu übertreffen. Seit Anfang Februar können wir und unsere Gäste sich über eine weitere Etage mit neu renovierten Zimmern freuen. Freundlich, modern funktionell und komfortabel eingerichtet erstrahlen diese Zimmer nun ganz nach dem Standard von Mercure. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüße Cornelia Berthold Front Office

4.5/5

„Schönes Hotel in Kleinstadt vor Zürich“

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Schneller checkin , modernisiertes Hotelzimmer zweckmässiger Grösse, ausgezeichnete Betten, sehr gutes Frühstück, Parken und Minibar inklusive. Wir kommen wieder

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Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Ihre positive Bewertung zeigt uns, dass unsere Anstrengungen ein hohes Niveau zu …

Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Ihre positive Bewertung zeigt uns, dass unsere Anstrengungen ein hohes Niveau zu bieten und zu halten der richtige Weg ist. Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie sich rundum bei uns wohlfühlen. Bewertungen wie Ihre motivieren uns sehr und helfen uns, unseren Service einzuschätzen und darauf zu achten, dass wir weiterhin die Zufriedenheit unserer Gäste erreichen. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch Freundliche Grüße aus Lenzburg Cornelia Berthold Front Office

3.5/5

„Functional“

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there were some little bits which prevented review being scored higher 1. Temperature in room - very hot could not see how to reduce 2. Light - how to turn on and off lights in the room ! I am particular about orange juice and coffee... neither the b

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Dear Mr. C., Thank you very much for sharing the impressions of your stay with us. It is very important to us to get your opinion and comments, since it will help us to maintain the standard of the…

Dear Mr. C., Thank you very much for sharing the impressions of your stay with us. It is very important to us to get your opinion and comments, since it will help us to maintain the standard of the hotel and its quality of service. Furthermore we will be able to correct mistakes immediately. It is with great regret to hear that you were not fully satisfied with your stay, especially the room temperature. In every room there is an own heater at the wall behind the seating area or the curtains, where you can adjust the temperature lower or higher. But we will check this room with our technican, if there is any other technical problem with the heating system. Every room has the switcher for the lights in the entrance area, which is responsable for the main electricity in the room. Mercure Hotel Krone offers with the room price a lot of included services. In every room price breakfast, wifi, minibar and free coffee and tea making facilities, parking is included. In our minibar we offer 2 bottles of water, 1 Coca Cola an 1 bottle of beer. Thank you again for sharing your experience and it is my hope that you will give us another opportunity to serve you and to convince you of our service. Sincerely, Cornelia Berthold Front Office