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El aire acondicionado no funcionaba lo reparaban y se volvía a para las dos noches sin aire acondicionado

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Estimado Sr. Sola Lamentamos que no haya podido disfrutar de la estancia como hubiésemos pretendido. El a.a. no dejó de funcionar en ningún momento, pues no es nuestra intención que los huéspedes se …

Estimado Sr. Sola Lamentamos que no haya podido disfrutar de la estancia como hubiésemos pretendido. El a.a. no dejó de funcionar en ningún momento, pues no es nuestra intención que los huéspedes se sientan mal, sí hemos detectado tras dos revisiones de su habitación, que de las dos dependencias que tiene su habitación, la del dormitorio de matrimonio no está ofreciendo el rendimiento máximo y estamos buscando soluciones. También es cierto que esa habitación, sin ocupar anteriormente está haciendo esquina y le da el sol durante bastantes horas. Empezamos su refrigeración el día que usted llegó y sus paredes todavía transmiten mas calor hacia adentro que el frío que generamos dentro. Reitero que lamento los inconvenientes, trabajamos para que nuestros huéspedes se sientan lo mejor posible y máxime en estas circunstancias, en las que le aseguro que el personal que estamos en el hotel, nos desvivimos por intentar ofrecer una normalidad que es difícil de ejecutar con las exigencias higiénico sanitarias que nos auto exigimos en primer lugar, y que son necesarias cumplir por recomendación de las autoridades. Le insto, a que se ponga en contacto conmigo en una futura ocasión, y le aseguro que intentaré que esas molestias que sintió, les sean resarcidas de alguna otra manera, y vea nuestra gran vocación por el huésped y por hacer las cosas lo mejor posible. Necesitamos mas que nunca que nuestros clientes se vayan satisfechos y nos recomienden, y no podemos dejar ningún detalle al azar. Gracias y espero poder volver a verle a usted y su familia Afectuosamente, Juan Manuel López Dirección Sercotel Gran Hotel Luna de Granada

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Estimado Huésped, Muchas Gracias por su valoración positiva acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente…

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su valoración positiva acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente, Juan Manuel López Dirección Sercotel Gran Hotel Luna de Granada

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