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Types of travelers

4/5

Es fehlten einige Annehmlichkeiten im Zimmer. Und bei der Abreise war die Dame an der Rezeption anscheinend überfordert. Außerdem verstehe ich meine Rechnungsstellung nicht. Ich habe für meinen Zimmerwunsch (Nr. 405) einmal ein Upgrade von 15 € pro Nacht bezahlt und dann nochmal 7 € pro Nacht für den Blick zur Commerzbank Arena. Da das Zimmer ja sowieso auf die Arena schaut, verstehe ich diese Rechnungsstellung nicht. Ich bitte um Aufklärung!

5/5

"freundliches Personal"

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2/5

"In Ordnung - mehr auch nicht"

Dem Ankommen-Bereich scheint nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt zu werden, Dame an der Rezeption konnte leider nicht lächeln, Zimmer soweit sauber, ein Klassiker - die Tür der Toilette von innen - schmutzig und schon lange nicht mehr gewischt, Zimmerausstattung ok, Abendessen hat lange gedauert, dafür durften wir entsprechend länger Zeuge des Austauschs interner Ärgernisse sein. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier nicht.

4/5

"Tolles Hotel, super Lage."

Hallo, der Aufenthalt in Ihrem Hotel war sehr schön. Einzig der Besuch im Restaurant am Konzertabend war chaotisch. Für so einen Abend sollte definitiv mehr Personal zur Verfügung stehen. Der Service war sehr bemüht, die Besucher zufrieden zu stellen aber aufgrund der Masse der Restaurantbesucher hatte der Service keine Chance, alle zu bedienen. Fazit: die Leute sind zur Bar gekommen, um zu zahlen und ohne essen und trinken sehr unzufrieden das Restaurant zu verlassen. Das geht definitiv besser!

4/5

"Toller Aufenthalt"

Sehr nettes Team, saubere Zimmer, tolles Frühstücksbüffet