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Types of travelers

20/100

La verdad es que mi experiencia ha sido muy mala. Me dejé olvidada encima de la mesa de la habitación la bolsa de Apple con los AirPods, la caja del iPhone, la factura, y una funda. Esa misma noche cuando llamé para decirlo me respondieron que no tenían constancia pero que lo consultarían. Al día siguiente me llamaron para decirme que seguramente el personal de la limpieza tiró la bolsa a la basura, a lo que yo respondí que me parece ilógico tirar una bolsa sin antes mirar el contenido, que en este caso es valioso (podría haber estado mi iPhone 11 recién comprado dentro de la caja). Les pedí que por favor lo volvieran a mirar pero ya nunca más volvieron a llamarme, también les envié un mail reclamando y tampoco recibí contestación. Me parece que no son formas de tratar a un cliente pasando del problema. Exijo una solución.

60/100

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Estimada Inmaculada, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerla de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, T.L. Dirección

Estimada Inmaculada, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerla de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, T.L. Dirección

80/100
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Gracias Alfredo por elegirnos para su estancia junto a su familia el pasado fin de semana. Nos alegra saber que disfrutaron de la misma y esperamos contar de nuevo con sus estancias. Atentamente, T.…

Gracias Alfredo por elegirnos para su estancia junto a su familia el pasado fin de semana. Nos alegra saber que disfrutaron de la misma y esperamos contar de nuevo con sus estancias. Atentamente, T.L. Dirección

60/100
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Bien en general! Cuando me fui a duchar el secador d pelo no funcionaba y era muy tarde para llamar a la recepción y me parece que no tengo por qué llamar . Es algo que tienen q revisar si funciona o no antes de meter a alguien en la habitación . Es un hotel de 4 estrellas donde todo tiene q ser perfecto por lo menos el secador .

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Estimada Sabrina, gracias por trasmitirnos sus palabras. Lamentamos las molestias ocasionadas con respecto al secador, no hubiese habido ningún problema en que avisase a recepción cuando se percato …

Estimada Sabrina, gracias por trasmitirnos sus palabras. Lamentamos las molestias ocasionadas con respecto al secador, no hubiese habido ningún problema en que avisase a recepción cuando se percato del mal funcionamiento del mismo para que pudieran haber solventado el problema en ese mismo momento. Realizamos tareas de mantenimiento preventivo en todas las habitaciones pero hay averías que ocurren una vez el cliente esta en la habitación y no son posibles de preveer. De nuevo pedirle disculpas por las molestias y esperamos tener una nueva ocasión de recibirla. Un saludo, T.L. Dirección

100/100
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Estimada Susana, Muchas Gracias por hacernos llegar su excelente valoración positiva acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo …

Estimada Susana, Muchas Gracias por hacernos llegar su excelente valoración positiva acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, T.L. Dirección