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Types of travelers

5/5

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Estimado Xavier, Muchas gracias por enviarnos su valoración! Esperamos verles de nuevo en Villaengracia, Un cordial saludo, Tino Moya, Dirección

Estimado Xavier, Muchas gracias por enviarnos su valoración! Esperamos verles de nuevo en Villaengracia, Un cordial saludo, Tino Moya, Dirección

2/5
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El precio es elevado cuando hemos hecho una estancia de 2 personas y elegido el apartamento "Superior". Creemos que el concepto superior y viendo las fotos seria mejor. Esta bastante antiguo todo y faltaría una renovación. Cambien el ruido con la habitación de al lado era demasiado, se oía casi todo. Por otro lado también comentar que nos pareció excesivo lo que se cobra por ir con perros. 7 euros por perro y noche... no tiene sentido. Puedo entender que se cobre por la limpieza, pero ensucian lo mismo 1 que 2, o 1 noche que 2 o varias. Nosotros íbamos con 2 perros pequeños y 2 noches, así que 28 euros extra por nada.. muy excesivo, ademas no decía nada en la web al contratarlo, solo que era dog friendly y que se aceptaban perros. Vaya sorpresa al llegar y ya no tener opciones....

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Estimado Carlos, Gracias por enviarnos su valoración y comentarios sobre su estancia. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia y es por ello que tomamos nota de sus observaciones. Comenta…

Estimado Carlos, Gracias por enviarnos su valoración y comentarios sobre su estancia. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia y es por ello que tomamos nota de sus observaciones. Comentarle que tenemos diferentes tipos de apartamentos con diferentes capacidades, usted reservó 1 apartamento para 4 personas pero también tenemos para 2 personas que son más económicos. En referencia a las mascotas, la información está en diferentes pestañas de la web, somos un establecimiento petfriendly. Hay diferentes link que le indica las condiciones de las mascotas. así como el suplemento que cobra, que es de 10 € / mascota / día. Como traían 2 perritos pequeños le hicimos un descuento en la tarifa. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Saludos Cordiales, Tino Moya, Dirección

4/5

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Estimada Mariajo, Muchas gracias por su valoración, Un cordial saludo, Tino Moya, Dirección

Estimada Mariajo, Muchas gracias por su valoración, Un cordial saludo, Tino Moya, Dirección

3/5

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Estimada Eva, Muchas gracias por tomarse su tiempo en enviarnos su valoración. Un cordial saludo, Tino Moya, Dirección

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4/5
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Estimada Eva, Muchas gracias por tomarse su tiempo en enviarnos su valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado y esperamos venga a visitarnos de nuevo con su familia a Sercotel VillaEngracia. Un co…

Estimada Eva, Muchas gracias por tomarse su tiempo en enviarnos su valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado y esperamos venga a visitarnos de nuevo con su familia a Sercotel VillaEngracia. Un cordial saludo, Tino Moya, Dirección