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Types of travelers

5/5
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とにかく大浴場が良かったです♪ 夕食後、バーから楽しそうな声が聞こえてきましたが、オーダーストップ時間ギリギリだったので、次回はバーに寄ってから夕食に向かうことにします。

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この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また大浴場ではごゆっくりお過ごし頂けたようで大変嬉しく拝読致しました。 3階にございますバーは、夕方5時から夜10時まで営業しており、短い時間ではありますが、地元のお酒や、プレミアムアイス「甘酒ジェラート」などをお楽しみいただけます。1杯500円と大変リーズナブルにご利用頂けます。 ぜひ次回機会がありましたらご利用をお待ちして…

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また大浴場ではごゆっくりお過ごし頂けたようで大変嬉しく拝読致しました。 3階にございますバーは、夕方5時から夜10時まで営業しており、短い時間ではありますが、地元のお酒や、プレミアムアイス「甘酒ジェラート」などをお楽しみいただけます。1杯500円と大変リーズナブルにご利用頂けます。 ぜひ次回機会がありましたらご利用をお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。 フロント 中島

5/5

とても清潔でお部屋の雰囲気もよく、スタッフの方も丁寧で素敵な時間を過ごせました。 ロビー横の彼杵茶が非常に美味しかったので何杯もいただきました。長崎市内在住ですが、プチ贅沢をしにまた来ます。

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この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 たくさんのお褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。 スタッフの接客につきましても、痛み入ります。 これからも地元の方でもご愛顧頂けるよう尽力し精進して参ります。 お忙しい中、投稿下さり感謝申し上げます。 また、当館にてお目にかかれる日をお待ち申し上げております。 フロント担当:山崎

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 たくさんのお褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。 スタッフの接客につきましても、痛み入ります。 これからも地元の方でもご愛顧頂けるよう尽力し精進して参ります。 お忙しい中、投稿下さり感謝申し上げます。 また、当館にてお目にかかれる日をお待ち申し上げております。 フロント担当:山崎

1/5
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前回、ホテル側の重大なミスで私の部屋に別の宿泊者を入れる恐ろしい間違いを犯した上、事前連絡無しのホテル・スタッフが直接のイキナリ部屋Open。更に不特宿泊者扱いで名字確認が不十分と思ったのか?下の名前まで確認を求められてた経緯あり。今回は、台風14号の影響で超チェックイン渋滞混雑で疲れていたと思いますが、まともやのミス連発🤬チェックイン・カードに部屋番号情報なく、部屋に入れるずの再度のチェックイン渋滞並び直しで再度の時間待ちでした。しかも、前回預けた荷物もこの再度の並び直しで、ようやく貰える有様でした。個人的には、お気に入りホテルなので、この様なミスでホテルの人気低下しない様にホテル・スタッフの再教育をお願い申し上げます。

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前回の大失態に続き、今回の不手際、台風の影響で忙しいからという理由は言えるはずもなく、すべてはわたくしの教育不足の一点につき、大変、お恥ずかしい限りです。 ただ、お客様からこうしてお叱りを頂くことで、問題が明らかになり、大変、有難く存じます。「お気に入りのホテル」という一文に救われ、ホテルを代表して感謝申し上げるとともに、通り一辺倒の謝罪しかできませんが、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたしま…

前回の大失態に続き、今回の不手際、台風の影響で忙しいからという理由は言えるはずもなく、すべてはわたくしの教育不足の一点につき、大変、お恥ずかしい限りです。 ただ、お客様からこうしてお叱りを頂くことで、問題が明らかになり、大変、有難く存じます。「お気に入りのホテル」という一文に救われ、ホテルを代表して感謝申し上げるとともに、通り一辺倒の謝罪しかできませんが、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 支配人 瀬戸口竜也

5/5
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部屋はキレイで良かったです。 ツイン、タブルの部屋を行き来出来、グループでの利用に便利でした。 大浴場も気に入りました。 朝食もパンと合わせて食べる物が豊富で良かったです。 また、利用したいです。

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この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 大浴場やお部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。 今回ご利用頂いたコネクティングルームは、3名様や4名様などでご利用頂けますので、ご友人様やご家族様とのご旅行にぴったりのお部屋でございます。 ご滞在中はご満足頂けたようで、大変安心致しました。 ぜひまた機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。…

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 大浴場やお部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。 今回ご利用頂いたコネクティングルームは、3名様や4名様などでご利用頂けますので、ご友人様やご家族様とのご旅行にぴったりのお部屋でございます。 ご滞在中はご満足頂けたようで、大変安心致しました。 ぜひまた機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

1/5
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私の宿泊中の部屋に他の宿泊者をアサインした為、その宿泊者がドア・オープン。その後、電話での事前確認無しで直接確認する為にHotelスタッフがマスターキーでドア・オープンの上、完全に不法滞在者扱いで『苗字+名前』まで要求で謝罪無し。宿泊名簿の確認ミスだと思うが、間違い後の対応が甚だお粗末。同じ部屋にされた他の宿泊者も大迷惑だったと思うし、チェーン・ロックで、この2名の入室試みた客とHotelスタッフの実入室は阻止出来たが2人とも数回 以上のドア・オープンとしつこいノックで死ぬほどの恐怖でした。本当に『110』しちゃう状況でした。 (追伸) 他の宿泊者にカード・キーを当てがった為、私のカード・キーは使用不可で部屋に入れませんでした🤬

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渡邊 様 いつもご利用頂き、まことにありがとうございます。 この度の件、不愉快な思いをさせましたこと、大変、申し訳ございませんでした。ご説明差し上げた通り、手前どもの人為的な誤操作により、渡邊様のお部屋を別の方のお部屋に入れ替える過ちを起こしてしまいました。その上、事前にご連絡差し上げ事情を説明の上、お伺いすべきところを直接お部屋に伺いしてしまいました。別のお客様がお部屋に入ろうとされた時、従業…

渡邊 様 いつもご利用頂き、まことにありがとうございます。 この度の件、不愉快な思いをさせましたこと、大変、申し訳ございませんでした。ご説明差し上げた通り、手前どもの人為的な誤操作により、渡邊様のお部屋を別の方のお部屋に入れ替える過ちを起こしてしまいました。その上、事前にご連絡差し上げ事情を説明の上、お伺いすべきところを直接お部屋に伺いしてしまいました。別のお客様がお部屋に入ろうとされた時、従業員の突然の訪問、本当に恐ろしかったことと存じます。 ホテルは安全安心が当たり前であり、お客様の信頼を損なう事態の発生、弁解の余地はございません。全ては責任者であるわたくしにあります。二度とこのようなことを起こさないよう再発防止に取り組んでまいります。この度のあやまち、改めて謝罪申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。  ホテルエイチツー長崎 支配人 瀬戸口竜也