Распределение оценок

342
191
90
44
42

Типы путешественников

60/100

Booked the hotel as it was 4 stars, so expected good amenities. This is not a 4star hotel. Shower had mould, keys kept stopping working, trains running so close to the hotel we could not sleep, as the windows let the sound through. And possibly bed bugs. There is no restaurant as such and we could not get a drink in the evening.

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Dear Laurence, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada

Dear Laurence, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada

100/100
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Estimado David, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, …

Estimado David, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada

100/100
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Dear Paulo, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Mont…

Dear Paulo, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada

20/100
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Ha sido una de las peores experiencias de mi vida. Para nada éso es un hotel de 4 estrellas, por no tener no tiene ni una hoja informativa en la habitación. La puerta de mi habitación estaba cortada por el cerrojo, como serrada, había un olor a humo insoportable y los que ocupaban la habitación de al lado fumaban marihuana, ponían música a altas de la noche. Podría afirmar que en esa habitación había ocupas. Se lo dije al de recepción y ni me contestó, ni siquera cogían el teléfono cuando llamabas a recepción. Por alguna razón extraña, a mí me pusieron a su lado, se respiraba inseguridad por los pasillos. Cuando me quejé del olor a la recepción su solución fue que abriera la ventana....éso en un hotel que se jacta en su página web de ser libre de humos. El desayuno era básico, básico, no servían comidas ni cenas porque no tenían cocinero. En fin, no hay nada bueno que pueda decir de este sitio.

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Estimada Nuria, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para me…

Estimada Nuria, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Lamentamos que hubiera encontrado otros clientes fumando en la habitación de al lado. Siempre avisamos a la llegada de los huéspedes que no está permitido. He comprobado que se le cambió de habitación cuando lo solicitó en recepción. Espero que el cambio haya satisfecho sus necesidades. Atentamente, Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada

100/100
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Estimado Carlos, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,…

Estimado Carlos, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada