Distribución de las puntuaciones

147
110
24
18
4
100/100
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Het hotel was perfect, alleen jammer dat de safe in de kamer niet werkte. We hebben dit de 1e dag aangegeven en 5 dagen later bij ons vertrek was het nog niet opgelost. Elke dag met onze tas na de receptie om dit daar in bewaring te geven. Wel jammer omdat het elke dag gemaakt zou worden. Vloerbedekking op de 2de verdieping in gang was zeer smerig en vies.

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Beste gast, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Carlos Dolz Director …

Beste gast, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Carlos Dolz Director Sercotel Ciutat de Montcada

80/100

«Buena»

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Muy agradable y sobre todo la comida de buena calidad

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Estimada Sra. Lascano Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y que desataque nuestro oferta de restauración. Es…

Estimada Sra. Lascano Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y que desataque nuestro oferta de restauración. Esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carlos Dolz Director Sercotel Ciutat de Montcada

60/100

«Inferior a lo esperad»

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El hotel, precisa renovación de suelos, cortinas y limpieza exhaustiva del baño

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Estimado Sr, Romero: Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Tomamos nota de sus comentarios respecto a los elementos de la habitación. Esperamos poder pronto tener el…

Estimado Sr, Romero: Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Tomamos nota de sus comentarios respecto a los elementos de la habitación. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Carlos Dolz Director Sercotel Ciutat de Montcada

100/100

«La habitación al igual que el baño es enorme.»

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Relación calidad precio fantástica, personal amable y eficiente. Nos dieron una habitación de calidad superior a la reserva, totalmente agradecidos.

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Estimada Sra. Belda: Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentame…

Estimada Sra. Belda: Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Carlos Dolz Director Sercotel Ciutat de Montcada

20/100

«Fatal no disfrutemos nuestra estancia»

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La primera habitación estaba sin limpiar al quejarnos nos dieron una segunda q tenía camas hechas pero estaba sin barrer y con heces en el wc la tercera estaba con el suelo sucio y por verguenza ya lo dejemos. Supongo sería un fallo de la limpieza. La verdad tendrían que darnos una noche para disfrutar con mi pareja por q lo pasemos un poco mal por la higiene del hotel. Gracias!

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Estimado Sr. Carrasco: Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que lamentamos lo…

Estimado Sr. Carrasco: Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que lamentamos lo sucedido. Tras haber hablado con las personas que trabajaron ese día, paso a explicarle que se trató de un error del sistema operativo. Se pusieron esas habitaciones limpias cuando realmente estaban sucias, llevando a la confusión a la hora de asignar su habitación-. Error que tuvo lugar con varias habitaciones. Estamos mirando cómo pudo ocurrir para que no vuelva a pasar. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Carlos Dolz Director Sercotel Ciutat de Montcada