Monsieur, J'ai eu vent de votre commentaire comme vous, mais en aucun cas, je me permettrai d'émettre un avis sur votre personnalité, ne vous connaissant pas. En aucun cas, nous avons jeté ce jeune couple. Voilà la vérité : Notre conscience professionnelle n'a rien à voir avec cette situation. Nous avons accueilli ce jeune couple comme nous le faisons depuis plus de 40 ans avec professionnalisme. Nous n'étions pas au courant d'un accrochage avec leur véhicule en montagne la veille. C'est au départ, le dimanche à midi, au moment ou l'établissement ferme pour congés hebdomadaires, que nous apprenons qu'ils n'ont plus de voiture, qu'ils ont contacté l'assurance, et que celle-ci s'en était occupée. Visiblement, elle n'a pas fait son travail consciencieusement, sinon un taxi aurait été là le matin du départ pour la prise en charge. Nous n'avons pas laissé ce jeune couple à la rue, ils ont décidé eux mêmes d'aller à la rencontre du taxi. En partant vers le village, mon épouse leur a encore noté deux numéros de téléphone de taxi

Madame, Nous prenons toujours en compte les avis de nos clients. EN aucun cas, nous avons voulu vous offenser mais seulement vous expliquer le pourquoi de certaines choses. Les deux parties doivent être à l'écoute. Nous concernant, nous avons tout mis en oeuvre pour remédier au rideau de douche ainsi qu'au matériel sanitaire. Nous sommes plus vigilants. Merci Nous sommes surpris par compte concernant le jaccuzi. EN effet, nous le vidangeons et le désinfectons tous les jours. Certaines personnes ne respectent pas les consignes. Exemple : certains hommes viennent encore avec des shorts et cela est strictement interdit. Non seulement dans les hôtels mais vous n'irez jamais dans les piscines municipales avec, et ceci pour des questions d'hygiène. et dans ce même sens, nous interdisons les maillots de bain dans les saunas pour la même raison. En effet, nous transpirons, de la peau morte s'y incruste et la douche ne suffit pas pour les enlever, si la douche est prise... Concernant les extérieurs, les paysagistes qui installent des balustrades aujourd'hui en fer les laissent vieillir naturellement sans peinture. Quant aux petits déjeuners, vous n'avez jamais dû aller dans un hôtel bas de gamme qui vous proposera de la charcuterie locale , des produits laitiers bio, des yaourts soja ainsi que du lait, compote bio, jus de fruits régional , confitures 'Maison" , miel local, différentes viennoiseries, pain, brioches, graines, café ainsi que de nombreuses infusions. Plus de 50 références, il est vrai, ceci que pour 16 €uros.

Monsieur, Nous ne comprenons pas que le fait de payer sa prestation à l'arrivée peut gêner. Il est vrai, quand nous avons des réservations pour notre espace bien être dans la semaine, nous n'allumons pas systématiquement le sauna. Motif : entre les personnes qui réservent et ne viennent pas ou qui arrivent 1H30 après. Vous comprendrez qu'aujourd'hui, nous ne pouvons pour le prix demandé (22€) tout mettre en route ainsi que de fournir le linge. Forcément à la réservation, nous vous avions informé que pour un supplément de 10 € le linge était fourni. Vous aviez la possibilité de venir avec le vôtre, ce que de nombreuses personnes font. Vous avez pû profiter du hammam ainsi que de la piscine extérieure à 30°C. Quant au sauna, il lui faut 30 min. pour atteindre la température. 216 € pour 2 massages de 60 min., ainsi que les 2 entrées.