Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Le menu de Noël était très recherché et demandait un peu plus de temps qu'un menu gastronomique classique mais nous prenons à bord votre remarque. Bien cordialement, Claire Oiknine - Directrice

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message. Depuis que je suis arrivée dans cet hôtel, je n'ai eu aucun retour à ce point négatif sur le comportement d'un de mes collaborateurs. Bien que je ne remette pas en question vos dires, et croyez bien que je vais investiguer pour m'assurer que cela ne se reproduise plus, il ne faut jamais hésiter à demander à voir un membre de la direction dans ce type de cas. Nous essayons toujours de palier à la situation, et de faire en sorte que la suite de votre journée s'améliore, quand la maladresse atteint ce point-là. Je vais me permettre de vous contacter directement en espérant que vous ne restiez pas sur une note amère. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et suis vraiment navrée que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Claire Oiknine - Directrice

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter votre venue à la journée. Nous sommes navrés que le spa n'ait pas répondu à vos attentes. Nous n'offrons pas 2500m² de spa pour 10 clients, mais la quantité de personnes que nous acceptons ne dépasse jamais 60 personnes au même moment. Nous vous souhaitons de trouver votre bonheur en Forêt Noire. Bien cordialement, Claire Oiknine - Directrice