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Merci pour cette belle note! A très bientôt à la Cheneaudière. Bien cordialement, Claire Oiknine - Directrice
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Bonjour Monsieur Laugel, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous espérons vous retrouver prochainement à l'hôtel. Bien cordialement, Claire Oiknine - Directrice
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Bonjour Monsieur, Mille merci pour ce joli commentaire et ces belles photos dont la qualité est époustouflante! Nous espérons vous retrouver prochainement! Bien cordialement, Claire Oiknine - Directrice
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Merci beaucoup pour cet adorable commentaire. Revenez-nous vite! Bien cordialement, Claire Oiknine - Directrice
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Merci beaucoup pour cette jolie note! Bien cordialement, Claire Oiknine - Directrice
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Merci beaucoup pour cette belle note! A très bientôt! Bien cordialement, Claire Oiknine - Directrice
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Bonjour Madame Delgado, Nous accueillons chaque jour des centaines de clients avec plaisir et bienveillance, dans le respect de notre établissement et de ses règles. Lorsque des comportements inadaptés sont constatés, comme le fait de laisser votre animal faire ses besoins dans nos plantes décoratives à côté des tables où d’autres clients mangent ou fument, il est de notre responsabilité d’intervenir afin de préserver le cadre agréable que nous offrons à tous. Vous avez pris mon ton pour autoritaire car vous n’aimez pas vous faire reprendre. Vous m’avez répondu en me parlant comme à votre chien, ou peut-être encore moins bien. Vous avez déclaré pouvoir payer, indiquant ainsi que vous vous moquez du bien-être des autres clients, ou du travail de mes collaborateurs qui ont d’autres choses à faire que de passer derrière votre canin. Ce n’est pas une question d’argent. C’est une question d’éducation. Je vous invite à lire la réponse que j’ai faite un peu plus bas à votre mari à ce sujet. Ma remarque auprès de vous visait simplement à rappeler une règle élémentaire de respect des lieux, partagée par la grande majorité de nos hôtes. Cordialement, Claire Oiknine - Directrice
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Bonjour! Merci beaucoup pour votre commentaire. Revenez vite nous rendre visite; c'est le printemps et l'ambiance est encore différente. Au plaisir, Bien cordialement, Claire Oiknine - Directrice
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Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire constructif. Nous sommes ravis que l'hôtel soit un espace que vous appréciez. Je suis vraiment d'accord avec vous, il faut arrêter les infos quand on vient à l'hôtel; je vais trouver un moyen de diffuser des images moins anxiogènes dans cette zone. Nous avons fermé l'hôtel, comme tous les ans, pour la vidange des bassins, les coulures vont être éliminées. Nous veillerons à le faire plus souvent. Vous pouvez demander des peignoirs à votre taille à l'accueil de l'hôtel et du spa. Nous limitons le changement (du fait des normes imposées pour l'obtention d'un label environnemental) pour des raisons d'humidité, mais pas de taille. Je vais m'assurer que les équipes l'aient bien compris. Je prends également votre point sur le bruit. Nous essayons de passer régulièrement pour demander le silence, mais nous ne sommes pas toujours respectés nous-mêmes. Je vais voir pour ajouter un panneau, mais je doute qu'il soit suffisant à remplacer le savoir être... Revenez-nous voir bientôt pour observer les changements; nous rénovons en ce moment même quelques parties du spa et de l'hôtel. A très bientôt, merci encore pour ces suggestions. Bien cordialement, Claire Oiknine - Directrice