arnaud feltin

100/100

Un hôtel un peu hors du temps où règne calme et amabilité du personnel. Spa, piscine, jacuzzi... Tout y est pour se détendre. Restaurant select avec service au petit soin... Chambre spacieuse et tout ... mehr anzeigen »

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Cher Arnaud, Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour au château d'Isenbourg et pour cet excellent retour sur Google. C'est avec grand plaisir que nous avons lu vos compliments concernant notre hôtel et notre personnel. A partir de janvier 2025 nous fermerons pour une durée de 2 ans environ afin de restructurer et rénover l'ensemble du domaine. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir une prochaine fois sur les hauteurs de Rouffach. Dans cette attente, nous vous vous souhaitons dores et déjà de belles fêtes. Bien cordialement,

LiryC YerF

100/100

Endroit merveilleux et magique ! La restauration parfaite, les petites serveuses très gentilles et aimables. Nous avons regretté l'accueil assez froid à la réception pour la remise de nos clés, mais l ... mehr anzeigen »

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Cher(e) client(e), Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg. Vous avez apprécié celui-ci et en particulier la prestation culinaire dans notre restaurant. Nos serveuses ont su vous faire passer un bon moment. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé l'accueil froid lors de votre arrivée et que vous trouviez les alsaciens "peu chaleureux et pas commerçants". Il ne faut toutefois pas généraliser... Pour votre information, notre domaine fermera en janvier 2025 pour environ 2 ans de travaux. Nous serons alors ravis de pouvoir vous accueillir une prochaine fois. Dans cette attente, nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement,

Kyr iL

100/100

Endroit merveilleux et magique ! La restauration parfaite, les petites serveuses très gentilles et aimables. Nous avons regretté l'accueil assez froid à la réception pour la remise de nos clés, mais l ... mehr anzeigen »

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Cher(e) client(e), Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg. Vous avez apprécié celui-ci et en particulier la prestation culinaire dans notre restaurant. Nos serveuses ont su vous faire passer un bon moment. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé l'accueil froid lors de votre arrivée et que vous trouviez les alsaciens "peu chaleureux et pas commerçants". Il ne faut toutefois pas généraliser... Pour votre information, notre domaine fermera en janvier 2025 pour environ 2 ans de travaux. Nous serons alors ravis de pouvoir vous accueillir une prochaine fois. Dans cette attente, nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement,

Emmanuel OLIVIER

100/100

Charmant séjour d'une nuit à l'occasion des marchés de Noël alsaciens. Diner remarquable.

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Cher Emmanuel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour en chambre deluxe au château et pour cet excellent retour sur Google. Merci pour vos compliments qui nous font plaisir ! Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir une prochaine fois à la réouverture du domaine après les travaux. Bien cordialement,

Mathias Huber

100/100

Sooo schönes Hotel, sehr empfehlenswert! Zimmer im Hauptgebäude nehmen, Badehosen mitnehmen 👍 SPA Bereich mit Sauna und Hammam Seit 2019 erneuert … gibt Tee …. Kostenpflichtiger Service, wie Massagen, ... mehr anzeigen »

Roland JAQUET

100/100

Très belle découverte tant sur le plan hôtelier que gastronomique. Nous avons profité d'une magnifique chambre, no 111, qui nous a séduit par son mobilier ancien, ses revêtement muraux en tissus tendu ... mehr anzeigen »

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Cher Roland, Nous sommes ravis de vous avoir accueilli au château et de lire votre excellent retour sur Google. Vous avez apprécié la décoration de votre chambre supérieure et en particulier l'habillage des murs en toile de Jouy ainsi que l'esprit château "ancien". Nos équipes donnent le meilleur d'elles-mêmes pour faire plaisir à notre aimable clientèle. Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour ce commentaire détaillé et intéressant concernant les différents lieux composant le château, la qualité des mets et vins servis au restaurant et aussi pour votre reconnaissance envers nos employés. Vous avez raison nous allons fermer en 2025 pour 2 ans de travaux. L'hôtel sera restructuré et entièrement rénové pour mettre à niveau les sanitaires, développer l'offre de bien-être et s'inscrire dans la modernité. Nos propriétaires veulent placer l'établissement au meilleur niveau de l'hôtellerie. N'hésitez-pas à revenir nous voir à la réouverture en 2027. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir une prochaine fois, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement,

Ioanna Ioanna

100/100

Είχαμε μια υπέροχη διαμονή στο ιστορικό αυτό κάστρο της Ευρώπης! Μαγευτήκαμε από την διακόσμηση των δωματίων μα πιο πολύ από τις γεύσεις των φαγητών και των κρασιών.

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Dear Loanna, Thank you very much for your stay at Château d'Isenbourg and your wonderful feedback on Google ! We are thrilled to read that you were fully satisfied by the decor and food served in our restaurant "Les Tommeries". We would be very pleased to welcome you after the reopening in 2027 after 2 years of renovation of our domain. Best regards from Rouffach,

Ludovic Harle

100/100

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Merci pour votre séjour et votre note 5/5 ! Bien cordialement,

Brigitte Hammann

100/100

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Merci pour votre séjour et votre note 5/5 ! Bien cordialement,

xavier meunier

20/100

J’ai appelé pour un bon reçu à Noël par ma maman , accueil lamentable, j’ai laissé passer la date malheureusement , le bon est perdu même en payant un supplément , vous êtes malhonnêtes, je suis dépit ... mehr anzeigen »

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Monsieur, Le bon cadeau dont vous parlez est échu depuis octobre 2023 soit depuis plus d'un an ! Nous avons été racheté par un nouveau groupe qui ne souhaite pas prolonger les anciens bons cadeaux. Il est de votre responsabilité de faire attention aux dates de validité qui sont clairement mentionnées sur le document. Par ailleurs vous avez appelé plusieurs fois et la réponse est toujours la même : bon échu. Si ce bon cadeau était aussi important, vous auriez certainement pu vous en soucier bien avant plutôt que de blâmer nos employés qui font leur travail ! A notre niveau nous ne pouvons pas déroger aux directives qui nous sont données. Nous déplorons le délai très tardif dans lequel vous faites cette demande et le détournement des avis Google de leur finalité, à savoir évaluer une prestation hôtelière. Par ailleurs nos employés nous confirment que la façon dont vous avez réagi à cette annonce de refus de prise en charge est incorrecte.